Owned Media Monitoring
Monitoring

Total control through Owned Media Monitoring

18. November 2021 
von sonicboom

Inspire people with your own content and channels, consolidate your own expert status and create brand awareness. Good content achieves all of this. But what data is crucial when it comes to measuring and quantifying the impact of your own content? In this blog article, you will learn what you should consider when creating your owned media content and how sustainable digital monitoring can help you adapt your digital strategy in the long term.

In our monitoring blog series, we analyze the opportunities and threats that companies should look out for in their paid, earned, and owned media monitoring activities. Today you will learn everything about the area of owned media monitoring and how you can succeed in addressing your target group as precisely as possible.

What are owned media actually?

Owned media channels refer to a company’s in-house digital channels over which it has complete communication control. In other words: Your content, on your own channels in all possible forms and aspects. Owned media allows you to tell your story the way you want.

Owned media is a broad term and can mean content on your website or blog, but your newsletter, e-books and whitepapers you create or webinars and workshops distributed via digital channels are just as much owned media content. There is a need for discussion regarding your presence on social media channels. Although legally you have no power of disposal over the shared data, you do use these channels with your own produced content. Even though some marketers speak of shared media here, we have decided to stick with the term owned media for the purposes of this article.

A central concept in the field of owned media is that of content. This refers to the content that you make available to your audience. But why is good content that offers added value for your target group so crucial to success when it comes to your own owned media strategy?

Content builds trust

The biggest problem with owned media content is the distrust that is placed on corporate content. What is communicated by companies is quickly advertising, and everyone tries to avoid unwanted advertising as much as possible. This is where content comes into play: By providing your audience with content that has utility and added value, you gain the necessary trust and, incidentally and with a fine blade, have the opportunity to get your brand messages and products to the man and woman. Owned media thus offer the chance to direct messages specifically to your desired target group through the back door.

The benefit is a broad term here. It can mean concrete tips and assistance that help to solve problems. For example, you can pass on your expert knowledge in a certain area to your audience and consolidate your status as an expert. But content that entertains also fulfills an added value. Content that adds value to your target audience is the key element that determines whether your digital strategy is successful or not. Good content that is subsequently distributed via the appropriate digital channels also leads to the consolidation of expert status and can create brand awareness. In short: it sets you apart from your competitors. Likewise, useful content is shared particularly often and willingly on social media. Google also appreciates content with added value, which in turn boosts a company’s ranking in Google searches.

What to look out for when creating your owned media content

Poor, generic, and interchangeable content that contains obvious advertising messages, on the other hand, has the opposite effect. This (lack of) strategy and disregard for the wishes and needs of your target group leads to more and more customers turning away from you and classifying your company as less credible. This does not only apply to your published content, but also to the entire image of your company. Attracting new customers is difficult in the beginning without the help of paid distribution on paid media channels. Unless your content offers such added value that it spreads virally. However, few succeed intentionally and your goal at the outset should be to create content that matches your audience’s interests and differentiates you from your content.

Creating content that is sustainable and that adds real value is, in many cases, expensive, time-consuming, and laborious. It is not a task that can be done on the side by a single staff member. But how do you manage to check whether your content is actually having the desired effect and ultimately consolidating your expert status, leading to more sales and brand awareness? This is where sustainable digital monitoring of your owned media content comes into play.

Sustainable Owned Media Monitoring

Monitoring means observing your digital content. Almost all companies do this. However, they are often not very targeted and do not derive the necessary adjustments to their own digital strategy from the data. Sustainable strategic decisions based on monitoring data are the exception. It is not uncommon for key figures to be collected that says little about the real performance of the owned media content. Data that make it possible to get to know one’s own target group even better in order to tailor one’s own content even better to the audience’s needs remain unnoticed. Sustainable monitoring is therefore less a question of time and cost but rather means that exactly those key figures and data are collected and analyzed that are decisive and meaningful for the individual company’s success.

What to look out for when monitoring your owned media content

Sustainable digital monitoring of your owned media content should cover two major areas: Channels and content. On the one hand, it is important to measure the performance of your digital channels. On the other hand, the impact and performance of your digital content is crucial.

Monitoring the performance of your digital channels

Ask the following questions about the data collected: Am I reaching the desired target group on the digital channels I play? And: Does my target group feel comfortable on the channels, like to stay longer and make purchasing decisions? As is so often the case, practice makes perfect. After a few attempts, it will be easy for you to estimate the optimal times to publish your Owned Media content on the respective channels. If you see from the data that the desired target group is only reached sub-optimally on a certain channel, you should consider whether the content would not be better off on another channel and prepared in a slightly different way. Basically, each digital channel has its own rules and appeals to different target groups. However, it is important not to overreach yourself. Play on the channels that your target group uses most often and create content that can ideally be distributed on several channels without much effort. Monitor key figures over longer periods of time and adapt your digital strategy to the needs of your audience.

Monitoring the performance of your digital content

The aim here is to measure the impact of one’s own content. The specific key figures that are collected differ depending on the company’s objectives. If you want to reach new target groups and customers in the digital space or consolidate your expert status, you will pay more attention to organic reach. Those who want to entertain and inform existing target groups with their content will probably pay attention to the rate of meaningful interactions with the owned media content. For those who are exclusively concerned with selling their own products and services, the conversions that are stimulated by owned media content are important. An overriding goal can also be the improvement of search engine rankings, which is stimulated by the production of high-quality content.

Total control of communication

The targeted collection and analysis of appropriate data is crucial for your in-house digital strategy. Only those who maintain an overview here can optimise their in-house digital strategy and adapt it to the dynamic needs of their own target group. How can you succeed in this? Through a sustainable monitoring network that goes beyond the mere collection of individual key figures, reveals undreamt-of potential and responds to the dynamic needs, requirements and wishes of your target group.

You want to create content that exactly fits your target group? You want to optimise your digital channels and make your audience feel comfortable? sonicboom supports you in establishing a sustainable digital monitoring network that gives you full digital communication control over your owned media content. We see ourselves as an independent partner who helps you to collect the key figures that are individually relevant to you and enable you to optimize your digital strategy.

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Es handelt sich um diejenigen Marketingkanäle, die Ihnen zwar nicht selbst gehören, aber auf denen Nutzerinnen und Nutzer freiwillig und aus eigenem Antrieb Wertungen Ihrer Marke und Ihrer Produkte vornehmen. Hierbei sind positive Bewertungen und Erwähnungen Ihrer Marke Gold wert: Nichts ist für Menschen so glaubwürdig wie Inhalte, die nicht (offensichtlich) von einem Unternehmen stammen und damit als Werbung erkannt werden. Neudeutsch: Social Proof. Egal ob es sich um einen Tweet oder Facebook-Post handelt, indem Kundinnen und Kunden Sie positiv erwähnen oder eine Google-Bewertung, in dem eine Ihrer Nutzerinnen oder Nutzer aus eigenem Antrieb als Testimonial fungiert: Glaubwürdigkeit ist online und auf Social Media unbezahlbar, da es letztendlich Vertrauen schafft und Kaufentscheidungen begünstigt. Durch Monitoring die Kommunikationskontrolle wiedererlangen Wie also sicherstellen, dass ihnen keine Erwähnung mehr im digitalen Raum entgeht? 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Die Macht von Digital Monitoring

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Monitoring ist in letzter Zeit zu einem Trendbegriff geworden. Viele Unternehmen denken, dass die „nebenbei“-Beobachtung der eigenen Social-Media-Kanäle ausreicht, um zu wissen, was Kundinnen und Kunden von den eigenen Produkten halten und wie die Stimmung im Netz ist. Aber ganzheitliches und nachhaltiges Monitoring ist viel mehr als Community-Management und die Beobachtung einzelner digitaler Kanäle. Ganzheitliches Monitoring muss alle digitalen Kanäle beachten und zusammenführen. Monitoring macht nur dann Sinn, wenn aus der Analyse der Kanäle, Zielgruppen und eigenen Inhalte sinnvolle Daten gezogen werden, von denen Sie als Unternehmerin und Unternehmer strategische Entscheidungen ableiten können. Digitales Monitoring? Was ist das genau? Monitoring mag zwar ein neumodischer Begriff sein, der perfekt zu vielen anderen Worthülsen im Bereich Social Media- und Online-Kommunikation passt. Aber der Prozess des gezielten datenbasierten Beobachtens von Phänomenen ist so alt wie die Wissenschaft selbst. Ursprünglich kommt der Begriff aus den Naturwissenschaften und meint die Beobachtung und Überwachung einer Aktivität oder eines bestimmten Phänomens. Anders als der Wissenschaft geht es uns aber nicht darum, Tiere, Menschen oder sonstige Naturphänomene zu beobachten. Wir interessieren uns für das Gesamtpaket der digitalen Kommunikation. Wir verstehen unter digitalem Monitoring die systematische, datenbasierte und ganzheitliche Beobachtung aller digitalen Kommunikationsaktivitäten eines Unternehmens oder von Einzelpersonen. Um welche Daten geht es? Daten der Ausgangspunkt jedes Monitoring-Prozesses. Der digitale Raum bietet das Potenzial unendlich große Datenmengen zu erheben. Aber genau hier liegt das Problem: Wer blind Daten sammelt und diese nicht zielgerichtet und systematisch analysieren und einordnen kann, kann digitales Monitoring gleich sein lassen. Häufig haben Unternehmen genau dieses Problem und errechnen auf sehr komplexen Wegen noch komplexere Kennzahlen und KPIs, die dann aber bei näherer Betrachtung relativ wenig Aussagekraft besitzen. Zeit, Geld und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fehlen häufig, um mit den riesigen Datenmengen umzugehen. Für die Auswahl relevanter Daten, deren Interpretation und aus den Zahlen abgeleitete Handlungsempfehlungen ist ein hohes Maß an Expertise, Erfahrung und Know-how im Bereich Monitoring-Tools notwendig. Welche Chancen birgt ganzheitliches digitales Monitoring? Der hohe Aufwand, den ganzheitliches Monitoring einfordert, lohnt sich allerdings auf mehreren Ebenen. Die Zielgruppe kennenlernen Die eigene Zielgruppe kann durch die gezielte Analyse der Daten der eigenen Nutzerinnen und Nutzer noch besser als je zuvor kennengelernt werden. Sie erfahren datenbasiert, wann und auf welchen Kanälen Ihre digitale Zielgruppe sich am liebsten bei Ihnen aufhält und wo die größten Potenziale bei der Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden liegen. Sie haben dadurch die Möglichkeit, die eigenen Inhalte so anzupassen, dass sie exakt den Vorlieben und Gewohnheiten Ihres digitalen Publikums entsprechen. Mit den richtigen Daten treffen Sie punktgenau den Nerv Ihrer Kundinnen und Kunden, antizipieren die künftigen Wünsche Ihres Publikums und können besser einschätzen, bei welchen digitalen Trends Sie von Anfang an dabei sein müssen und welche Sie geduldig abwarten können. Mitbewerberinnen und Mitbewerber analysieren Durch gezieltes Monitoring können Sie nicht nur Daten über die eigenen Kundinnen und Kunden und das eigene Unternehmen erheben, sondern sich auch mit der digitalen Kommunikation Ihrer Konkurrentinnen und Konkurrenten befassen. Dadurch vermeiden Sie es, Fehler der Vergangenheit zu wiederholen und erhalten Inspiration durch positive Maßnahmen Ihrer Mitbewerberinnen und Mitbewerber. Die digitale Strategie laufend und dynamisch optimieren Die durch das ganzheitliche Monitoring erhobenen Daten dienen aber nicht nur der effizienten digitalen Kommunikation im Hier und Jetzt. Monitoring hilft Ihnen dabei, datenbasiert an Ihrer digitalen Strategie und Ihren konkreten Maßnahmen zu arbeiten. Monitoring ist die Grundvoraussetzung, um strategische Entscheidungen im digitalen Raum datenbasiert treffen zu können und sie nicht dem Zufall oder einem Bauchgefühl zu überlassen. Ein Monitoring Frühwarnsystem einrichten Die richtigen Daten können auch als eine Art Frühwarnsystem vor potenziellen Gefahren warnen. Vielleicht bleiben Nutzerinnen und Nutzer nur sehr kurz auf bestimmten Seiten Ihrer Webseite oder klicken bestimmt Inhalte in Sekundenschnelle weg. Eventuell erreicht eine bestimmte Art der Inhalte Ihre Zielgruppe auf einem bestimmten digitalen Kanal nur suboptimal. Vielleicht äußern sich einige Ihrer Kundinnen und Kunden negativ über Ihr Unternehmen oder Ihre Marke in sozialen Medien. All diese Gefahren kommen auch bei den branchenbesten Unternehmen im digitalen Bereich regelmäßig vor. Wenn sie rechtzeitig durch Monitoring erkannt werden, sind sie meist schnell behoben, heikel werden diese Entwicklungen nur, wenn sie nicht erkannt und nicht optimiert werden. Digitales Reputations- und Krisenmanagement Bei richtiger Anwendung sind Sie mit digitalem Monitoring immer darüber im Bilde, wie über Sie und Ihre Marke gesprochen wird. Sie erhalten Benachrichtigen und Alarme, falls eine digitale Krise im Anrollen ist und können auf schlechte Bewertungen von Kundinnen und Kunden schnell reagieren und Schadenskontrolle betreiben. Der Zeitfaktor ist im digitalen Kundenservice und Krisenmanagement noch wichtiger als bei der analogen Schadensbegrenzung. Nur wer blitzschnell auf negative Bewertungen und Stimmungen in der digitalen Welt reagiert, behält in diesen Situationen die Oberhand. Digitales Monitoring als laufender Prozess Digitales Monitoring ist kein kurzfristiger Begleitprozess bestimmter Maßnahmen, sondern idealerweise die Grundlage jeglicher strategischen Entscheidung in digitalen Räumen. Sie erkennen rechtzeitig Handlungsbedarf und nutzen die neuen Chancen, die Ihnen digitales Monitoring bietet. Komplexe, strategische Entscheidungen werden nicht mehr aus dem Bauch heraus oder isoliert von einzelnen Abteilungen innerhalb eines Unternehmens getroffen. Die durch Monitoring gewonnenen Daten dienen als Entscheidungsgrundlage für die digitale Unternehmensstrategie. sonicboom hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Chancen von digitalem Monitoring aufzuzeigen. Wir verstehen uns dabei als Ihr unabhängiger Partner, der Ihnen dabei hilft, die relevanten Daten zu erheben und zu interpretieren, damit Sie die richtigen strategischen Entscheidungen bezüglich Ihrer digitalen Kommunikation treffen können. Dabei hilft uns unsere über Jahre aufgebaute digitale Expertise und wie unsere eigens entwickelte Monitoring-Technologie, die nicht nur oberflächliche und wenig aussagekräftige Daten analysiert, sondern bis ins Deep Web (Deep communication analytics) reicht. Mit uns gemeinsam erhalten Sie die maximale Kontrolle über Ihre digitale Kommunikation und sichern sich mit den richtigen Entscheidungen den Zugang zu Ihrer gewünschten Zielgruppe.

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