Fake-Nutzer ausschließen
Analyse | Setup

So schließen Sie Fake-Nutzer aus Ihrem Facebook-Targeting aus

6. April 2021 
von sonicboom

Fake-User auf Facebook sind nicht nur lästig, sondern kosten Unternehmen bares Geld. Wie Sie Fake-Nutzer erkennen und wie Sie diese aus Ihren Facebook-Werbekampagnen ausschließen, erfahren Sie hier.

Facebook versucht zunehmend Fake-Nutzern das Handwerk zu legen und sie von allen Plattformen zu entfernen. Fake-Profile verursachen aber immer noch einen erheblichen Schaden im Bereich der bezahlten Anzeigen, bei dem sich Facebook bislang mit automatisierten Maßnahmen gegen Fake-Nutzer zurückhält. Um die falschen Profile aus Ihrer Facebook-Werbung auszuschließen, müssen Sie also selbst handeln.

Warum Fake-Nutzer auf Ihre Anzeigen reagieren

Likes von Fake-Profilen kosten Ihrem Unternehmen Geld. Sie bezahlen für Interaktionen von Menschen, die nicht echt sind und nie mit Ihrem Produkt in Berührung kommen. Fake-Profile werden meist von Klickfarmen erstellt, die ihr Geld damit verdienen Facebook-Fans und Follower zu verkaufen. Das tun sie, indem sie sich wahllos durch die unterschiedlichsten Facebook-Seiten klicken und auch bei Ihrer Werbeanzeige landen.

Facebook fürchtet sich vor Diskriminierungsvorwurf

Grundsätzlich hat Facebook die Mittel, um gegen Fake-User- und Userinnen vorzugehen. Der Ausschluss von Zielgruppen im Rahmen des Targetings über den Ad-Manager ist für Facebook rechtlich heikel. In den USA gab es bereits Sammelklagen gegen Facebook. Man wirft dem Unternehmen vor, durch die Ausschlusskriterien bei Werbeanzeigen Zielgruppen zu diskriminieren. Problematisch ist, dass manche Userinnen und User durch Kriterien wie ihre Herkunft oder ihr Alter manche Werbeanzeigen nie zu Gesicht bekommen. Deshalb ist es auch seit Längerem nicht mehr möglich, Expats vom Targeting gezielt auszuschließen.

Wie Sie gegen Fake-Nutzer in Ihren Werbekampagnen vorgehen können

Ihre Facebook-Werbung effizient zu gestalten und Streuverluste minimal zu halten, müssen Sie selbst aktiv werden. Der Facebook Ad-Manager bietet zahlreiche Wege Ihre Zielgruppe einzuschränken und somit die Interaktion von Fake-Profilen mit Ihren Anzeigen zu minimieren. Grenzen Sie Ihre Zielgruppe thematisch und regional möglichst eng ein. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie echte Menschen mit Ihren Anzeigen erreichen. Wir haben für Sie eine Liste mit Tipps erstellt, mit denen Sie Fake-Userinnen und Usern in Ihren Facebook-Ads den Kampf ansagen können.

1. STANDORT eingrenzen

Wählen Sie im Facebook-Werbeanzeigenmanager unter „Standorte“ den Punkt „Personen, die in diesem Ort wohnen”. Damit schließen Sie Nutzerprofile (IP-Adressen) aus, deren Wohnsitz sich nicht in der von Ihnen ausgewählten Region befindet.

2. SPRACHE auswählen

Wählen Sie unter „Sprachen“ immer die Sprache aus, die Sie in Ihren Ads verwenden z. B. Deutsch in Österreich. Falls Sie auch englischsprachige Profile in Deutschland erreichen wollen, machen Sie eine zusätzliche Kampagne mit der Sprachausrichtung „Englisch“.

3. TARGETING fokussieren

Je regionaler und thematisch spezifischer das Targeting, desto geringer der Anteil an Fake-Userinnen und Usern (z. B.: Interesse: „Villacher Fasching“ statt „Karneval“ oder „Rodeln“ statt „Sport“).

4. PERSONEN (fixe Fake-Nutzer) ausschließen

Wenn Sie bei bestimmten Personen sicher sind, dass es sich um Fake-Profile handelt, empfiehl es sich, diese laufend vom Targeting auszuschließen. Dieser Prozess ist aufwendig, jedoch auf lange Sicht gesehen sehr effektiv. Der Facebook-Algorithmus erkennt bestimmte Muster und schließt Fake-Profile aus Ihren Kampagnen aus.

5. NEGATIVE ZIELGRUPPEN für Fake-Nutzer formulieren

Aktivieren Sie die Funktion „Custom Audiences ausschließen“ im Facebook Ad-Manager oder legen Sie eine „negative Zielgruppe“ an. Dadurch können Sie Personen, bei denen Sie vermuten, dass es sich um Fake-Profile handelt, explizit vom Targeting ausschließen.

6. CUSTOM AUDIENCES erstellen

Je genauer Sie die gewählte Zielgruppe bestimmen, desto geringer ist der Anteil an Fake-Userinnen und User. Beschränken Sie sich bei der Wahl Ihrer Zielgruppe auf die Besucherinnen und Besucher Ihrer Webseite oder versuchen Sie Lookalikes Ihrer gewohnten Zielgruppe zu erreichen. Erstellen Sie dazu eine Kundenliste mit der Funktion „Custom Audiences“.

7. VERBINDUNGEN einschränken

Unter „Verbindungen“ können Sie im Werbeanzeigenmanager gezielt „Freunde von Personen, denen diese Seite gefällt“, ansprechen. Auf diese Weise reduzieren Sie das Ansprechen von Fake-Profilen in Ihren Kampagnen. Voraussetzung hierfür ist aber, dass keine „Fans“ gekauft wurden. Ein Nachteil dieser Methode ist eine im Verhältnis kleine Zielgruppe.

8. LÄNDER mit Fake-Nutzern ausschließen

Werfen Sie einen Blick in Ihren „Insights“-Bereich. Falls Sie hier erkennen, dass besonders viele Personen aus „unerwünschten Ländern“ auf Ihre Anzeigen reagieren, können sie gezielt Staaten vom Targeting ausschließen. Wählen Sie unter den „Einstellungen“ die Funktion „diese Seite von Personen aus diesen Ländern verbergen.“

 

Noch Fragen zu Social Media? sonicboom unterstützt im Workshop zum Thema “Social Media Management“.

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Das Wort „Audit“ wird vor allem im Qualitätsmanagement genutzt und beschreibt eine Prüfung und Bewertung von Prozessen und Aktivitäten. Dabei wird besonders darauf geachtet, ob diese festgelegte Normen und Standards erfüllen. Passend dazu soll im Social Media Audit auch geprüft werden, ob die Aktivitäten in sozialen Medien der eigenen Strategie und den aktuellen Trends entsprechen. Aus dieser Definition des Social Media Audit lassen sich folgende Ziele ableiten: Die Social-Media-Aktivitäten nach qualitativen und quantitativen Metriken überprüfen. Die relevanten Erkenntnisse genauer betrachten und mit der Social-Media-Strategie sowie aktuellen Trends abgleichen. Aus dem Audit die passenden Schlüsse ziehen, um die Strategie zu aktualisieren und Handlungen zu setzen.   Schritt für Schritt zum Social Media Audit Für den Social Media Audit sollte zunächst ein Zeitraum festgelegt werden: So kann etwa eine Analyse der Social-Media-Aktivitäten der letzten 12 Monate sinnvoll sein. Diese kann jährlich wiederholt werden, um stets von den Insights eines aktuellen Audits zu profitieren. Bei längeren Zeiträumen empfiehlt sich zudem, die quantitativen Kennzahlen zu runden: Beispielsweise kann mit durchschnittlichen Werten pro Monat gearbeitet werden, um die generellen Entwicklungen und Trends zu überblicken. So muss der Audit nicht auf einzelne Tage heruntergebrochen werden. Idealerweise erfolgt der Social Media Audit für den festgelegten Zeitraum in drei Abschnitten, die jeweils wichtig für die Strategiebildung sind: Analyse der Social-Media-Kanäle Analyse von Content & Themen Analyse von Mitbewerb & Trends Auf diese drei Teilbereiche gehen wir nun genauer ein. Unter anderem am Beispiel einer internationalen NGO (Nicht-Regierungs-Organisation), die im Bereich des Tierwohls aktiv ist.   Analyse der Social-Media-Kanäle Im ersten Abschnitt des Social Media Audit dreht sich alles um die bespielten Kanäle. 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(Bei internationalen Unternehmen) Welches Thema sorgt für die meiste Interaktion in Kommentaren, Direktnachrichten & Co? (Bei mehreren Fokus-Themen) Diese Kennzahlen machen die Themen auf Social Media greifbar und zeigen, worauf die Content-Kreation fokussieren sollte. Am Beispiel der international agierenden NGO zeigt sich hier etwa, dass die meiste Reichweite durch englische Inhalte sowie in den USA erzielt wird. Darüber hinaus lassen sich unter anderem folgende Kennzahlen zum Thema Tierwohl erheben:     Analyse von Mitbewerb & Trends auf Social Media Neben den eigenen Aktivitäten Ihres Unternehmens sollte der Social Media Audit auch mit einbeziehen, was sich sonst in den sozialen Netzwerken tut. Dazu zählen einerseits die aktuellen Trends – von Kanälen über Formate bis zur Strategiebildung. Andererseits ist interessant, wie der Mitbewerb auf Social Media agiert. Beides sollte in Ihren Social Media Audit einfließen. 1. Welche relevanten Trends gibt es aktuell in sozialen Medien? Kurzvideos auf TikTok sind so beliebt, dass Meta mit Reels nachzieht. Twitter wird zu X. Und Threads kommt als neue Alternative zu X ins Spiel. In der Social-Media-Welt gibt es beinahe tägliche neue Trends, die Unternehmen überblicken sollten. Im Audit gilt es, die relevanten Trends für Ihre digitale Kommunikation zu erkennen, um sie in die Strategie aufzunehmen. Zur Trend-Analyse im Social Media Audit zählen unter anderem folgende Bereiche: Neue Kanäle: Welche neuen Social-Media-Kanäle gibt es? Welche sind relevant? Content-Formate: Welche Formate liegen aktuell im Trend? Was will Ihre Zielgruppe sehen? Strategien: Welche Strategie fahren erfolgreiche Unternehmen aktuell auf Social Media? Was kann Ihr Unternehmen davon lernen? Digitale Trends: Welche generellen digitalen Trends wirken sich auch auf die Social-Media-Kommunikation aus? Am Beispiel der internationalen NGO stellen sich im Social Media Audit etwa Audio-Formate und Games als Content-Formate heraus, die bisher noch nicht genutzt wurden – gleichzeitig aber immer beliebter werden. Außerdem bauen Organisationen vermehrt auf eine Multi-Channel-Strategie, um Risiken zu minimieren. Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz sowie der Hang zu Kurzvideos zählen zu den wichtigen digitalen Trends, die Teil der Social-Media-Strategie der NGO sein sollten.     2. Social-Media-Aktivitäten von Mitbewerb und Konkurrenz Neben den allgemeinen Trends sollte der Social Media Audit auch den Mitbewerb genauer unter die Lupe nehmen. Dazu zählen direkte Konkurrenten mit vergleichbaren Produkten und Dienstleistungen. Aber auch Unternehmen mit ähnlichen Themen-Bereichen sowie derselben Zielgruppe können als Mitbewerb gesehen werden: Sie konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Social-Media-Nutzer. 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