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Analyse

Sinn und Unsinn der KPI: Lernen und lernen loszulassen

20. Oktober 2022 
von Christian Domke-Seidel

Viele Key Performance Indicators (KPI) sind wichtig. Andere überbewertet. Es gilt, herauszufinden, welche für das Unternehmen nützlich und wie sie zu interpretiert sind. Und welche ignoriert werden können.

Eine Wahrheit gleich zu Beginn: Es kommt nicht auf die Klicks an. Dieser Trend ist längst vorbei, weil es Firmen und Agenturen mittlerweile besser wissen. Klicks sind selten der Key Performance Indicator (KPI), dem Unternehmen ihre digitale Kommunikationsstrategie unterordnen sollten. Welcher tatsächlich taugt, um als Leitstern in der endlosen Galaxie des Internets zu dienen, entscheiden Firmen selbst.

Das kleine Einmaleins der Key Performance Indicators (KPI)

Im Bereich des digitalen Marketings sind Key Performance Indicators (KPI) Kennzahlen, die verschiedene Leistungen der Homepage messen. Dazu gehören beispielsweise Daten zum Traffic der Seite, der Suchmaschinenoptimierung oder der Konversionsrate. Mit Hilfe dieser Schlüsselkennzahlen wird häufig der Erfolg oder Misserfolg digitaler Projekte bewertet.

Ob diese KPI für Ihr Unternehmen nun wichtig sind oder nicht, folgende Begriffe sollten Sie schon einmal gehört haben:

  • User: Die Zahl der User gibt an, wie viele Besucher die Seite hatte. Wie hoch der Traffic war. Klickt eine Person im Messzeitraum zweimal auf die Seite, zählt sie nur als ein Besucher.
  • Page Impressions: Zählt mit, wie viele Seien die User anklicken. So kann sich ein User mehrere Artikel durchlesen oder Produkte anschauen.
  • Verweildauer: Wird auch Dwell-Time genannt. Sie stoppt mit, wie viel Zeit ein User auf der Seite verbringt. Suchmaschinen ziehen daraus Rückschlüsse auf die Qualität des Contents.
  • Absprungrate: Die sogenannte Bounce Rate gibt den prozentualen Anteil der User an, die eine Seite verlassen, bevor sie interagiert haben.
  • Click-Through-Rate (CTR): Zählt mit, wie viele User eine Werbung oder einen Call-to-Action nicht nur sehen, sondern auch draufklicken.
  • Conversion Rate: Gibt die Menge an Usern an, die wirklich eine geplante Interaktion (Bestellung, Newsletter-Abo…) durchführen und wird häufig ins Verhältnis zu den Impressions gesetzt.
  • Cost per Click: Bricht die Kosten für eine Online-Anzeige auf einzelne Zugriffe herunter. Beantwortet so die Frage, wie viel ein einzelner Klick gekostet hat.
  • Cost per Lead: Berechnet, was der Werbetreibende für eine Kontaktaufnahme zahlt. Was diese Kontaktaufnahme ist, bestimmt der Kunde (Newsletter-Abo, Kontaktformular…).
  • Cost per Sale: Ist vergleichbar mit dem Cost per Click oder dem Cost per Lead. Nur wird gemessen, was bezahlt werden muss, bis es zu einem Kauf kommt.

Welche KPI sind wichtig?

Welche KPI wichtig sind, bestimmt das Unternehmen selbst. Dafür muss klar sein, warum es die Homepage überhaupt betreibt. Was soll damit erreicht werden? Ein solches Ziel könnte sein, sich als Expert:in in seinem Fachbereich zu präsentieren. Dann wäre ein regelmäßiger Blog sinnvoll. Auch der braucht nicht viele Zugriffe, es müssen ihn nur die richtigen Menschen lesen. Meinungsbildner:innen und Influencer:innen eben.

Das Ziel könnte aber auch sein, möglichst viele Produkte zu verkaufen. Aber auch hier gilt, dass Klicks längst nicht die wichtigste KPI sind. Und schon gar nicht in Zeiten, in denen gekaufte Follower:innen und Bots die Zahlen billig und künstlich nach oben treiben können. Es bringt keinem Unternehmen etwas, wenn sich zwar zwei Millionen User:innen den Onlineshop angesehen haben, aber niemand etwas gekauft hat.

Reale Zahlen statt Digitalisierung und KPI

Natürlich sind KPI wichtig. Die digitalen Kennzahlen erlauben es, zu definieren, was Erfolg ist. Und ihn später auch zu kontrollieren. Aber Unternehmen wirtschaften in der realen Welt. Wenn hier die Zahlen nicht stimmen, nützen auch die schönsten KPI nichts. Das ist die eine Seite.

Die andere Seite ist, dass die KPI auch helfen können, den bilanziellen Erfolg zu erreichen. Denn hinter ihnen steckt das Wissen, wie sich die Nutzer:innen und Kund:innen verhalten und was sie wollen. Max Schwinghammer, Managing Partner bei Sonicboom, fasst das so zusammen: „Das Zeitalter der Informationen ist vorbei – das Zeitalter der Kuration ist angebrochen. In einer Welt voll Überfluss an Wissen, Daten und Information, ist Macht die Fähigkeit, das Wissen, die Daten und Informationen zu sortieren und einzuordnen.“

Das bedeutet aber auch, dass die KPI nicht nur vorhanden sein müssen. Sie müssen auch richtig interpretiert werden. Dann dienen sie als Wegweiser und helfen, richtige Entscheidungen zu treffen. So werden KPI genauso wichtig wie Bilanzkennzahlen.

Schlau werden aus den Kennzahlen: KPI richtig interpretieren

KPI richtig zu interpretieren, ist nicht leicht. Gerade dann, wenn Unternehmen Wert auf Quality-Klicks legen statt auf die reine Menge. Noch schwerer ist es, aus den Zahlen sinnvolle Ableitungen zu ziehen und auf deren Basis Entscheidungen zu treffen. Doch diesem Wandel in der Kultur der Digitalisierung – hin zu mehr Qualität – hat sich Sonicboom verschrieben. Und kann helfen. Unser Digitaler Workshop „Digitale Kennzahlen und KPI“ ist ein Kurs, der auf den jeweilige:n Kund:in individuell zugeschnitten ist. Sonicboom hilft nicht nur, ganz allgemein KPI zu verstehen, sondern auch, firmenspezifische Kennzahlen.

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Wer digital kommunizieren will, muss sich mit KPI beschäftigen. Sie zeigen, welche Inhalte erfolgreich sind, was die Zielgruppe sehen will und wo es Potenzial zur Verbesserung gibt. Aber was sind KPI? Und warum verändern sie sich besonders auf Social Media immer öfter? KPI – kurz für Key Performance Indicators Die KPI sind ein wichtiges Werkzeug zur Erfolgsmessung: in der digitalen Kommunikation, aber auch beispielsweise in der Betriebswirtschaftslehre. KPI ist kurz für Key Performance Indicators. Auf Deutsch spricht man meist abgekürzt von „Kennzahlen“. Erst, wenn man den Begriff eins zu eins übersetzt, wird deutlich, wie wichtig die KPI wirklich sind: Es sind Schlüssel-Leistungs-Kennzahlen, die zur Erfolgsmessung genutzt werden. Die Bedeutung von KPI in der digitalen Kommunikation In der digitalen Kommunikation wird oft über KPI gesprochen. Kein Wunder, denn gerade online lässt sich die Performance bis ins kleinste Detail messen. Vom einzelnen Beitrag auf Social Media über ganze Social-Media-Profile bis zu den Klicks auf die verlinkte Landingpage. Und auch zur Website lassen sich weitere KPI erheben. Wie viele Nutzer auf einen Link zur Webseite klicken, dort länger als ein paar Sekunden verweilen und am Ende zum Beispiel einen Kauf abschließen: All das sind KPI, die für die Erfolgsmessung und die Optimierung der Webseite wichtig sind. Die Besonderheit von Social KPI Key Performance Indicators auf Social Media werden auch als “Social KPI” bezeichnet. Sie zeigen nicht nur, was der Zielgruppe gefällt, sondern auch, wie der Algorithmus funktioniert. Das zu verstehen ist essenziell, um mehr Reichweite zu bekommen und eine Community aufzubauen. Zu den wichtigsten Social KPI der digitalen Kommunikation zählen unter anderem: Die Reichweite: Wie viele Impressionen (Sichtkontakte) und wie viele Unique Views (Nutzer) werden erreicht? Die Interaktionen: Wie viele Likes und Kommentare werden von Nutzern hinterlassen? Wie oft wird der Inhalt geteilt? Die Conversions: Wie oft wird auf Verlinkungen geklickt und anschließend eine gewünschte Aktion durchgeführt? Das kann zum Beispiel der Kauf eines Produktes sein. Neben den KPI in absoluten Zahlen, können einige Social KPI auch in Raten – also in Prozentzahlen – angegeben werden. So errechnet sich die Interaktionsrate beispielsweise folgendermaßen: Wie viele der erreichten Nutzer haben einen Beitrag geliked, kommentiert oder geteilt? Das ermöglicht Ihnen, die verschiedenen Beiträge und ihre Perfomance besser zu vergleichen. KPI und Algorithmen im Wandel Wer die verschiedenen KPI verstanden hat, kennt das wichtigste Werkzeug, um Erfolge auf Social Media zu messen. Das ist auch wichtig, um die Strategie laufend anzupassen: Es sollte mehr von jenen Beiträgen geben, die für mehr Reichweite, mehr Interaktionen und vor allem auch mehr Conversions sorgen. Das wird allerdings erschwert, sobald sich wieder ein Algorithmus auf Social Media verändert. Denn das ist keine Seltenheit bei Meta, Google & Co. Dann ist es umso wichtiger, die KPI im Auge zu behalten und die Strategie anzupassen. Die folgenden Algorithmus-Einblicke der letzten Monate zeigen, wie wichtig es ist, am Ball zu bleiben. Reichweiten-Treiber auf Instagram Der Instagram-Chef Adam Mosseri und auch der Meta-Konzern selbst geben immer wieder Einblicke in den Algorithmus der Plattform. Anfang des Jahres wurde beispielsweise damit begonnen, politische Inhalte auf Instagram einzuschränken. Welche KPI man beachten muss, um mehr Reichweite auf Instagram zu bekommen, zeigen folgende Updates der letzten Wochen: Post-Share-Raten – also wie oft ein Beitrag geteilt wird – sind jetzt der wichtigste Treiber dafür, dass der Post mehr Reichweite erhält. (Quelle: SocialMediaToday) Längere Reels, die über 90 Sekunden dauern, haben schlechtere Chancen auf eine große Reichweite. (Quelle: @mattnavarra/Threads) Follower-Zahlen sagen nicht viel über den Wert eines Accounts aus. Wichtiger sind die Likes pro Beitrag und die Ansichten der Reels. (Quelle: @mosseri/Threads) Auch Lisa Fanning von sonicboom berichtet von Veränderungen des Instagram-Algorithmus: „Instagram fokussiert seit kurzem auch das Speichern von Beiträgen und das interne Weiterleiten als Private Message – das hat auch Adam Mosseri zuletzt offiziell verlautbart“. Das ist allerdings kein ganze neues Konzept, wie sonicboom Geschäftsführer Maximilian Schwinghammer ergänzt: „Dass nicht nur Liken und Kommentieren als Treiber für digitale Relevanz bedeutend sind, hat TikTok vorgemacht. Hier zählt schon länger die richtige Mischung aus: Like – Kommentar – Speichern – Weiterleiten.“ Sichtbare und versteckte Key Performance Indicators Viele digitale Kennzahlen sind nur für den Account sichtbar, der den Beitrag veröffentlicht hat. Und auch da entscheiden die Plattformen selbst, welche KPI sie anzeigen – und welche eben nicht. In den letzten Wochen hat beispielsweise Threads die Beitrags-Ansichten hinzugefügt. Jetzt können Nutzer sehen, wie oft ihre Beiträge angesehen wurden. Gleichzeitig sind etwa bei Instagram-Reels die Aufrufe für alle Nutzer sichtbar. Also nicht nur für den Account, der das Reel gepostet hat. Das ermöglicht auch eine Analyse der Konkurrenz und deren Reichweite. Die Veränderung bei Threads zeigt aber auch, dass sich die Sichtbarkeit von KPI auf Social Media jederzeit ändern kann. Eine Social-Media-Strategie sollte also nicht auf einzelne KPI ausgerichtet sein. Denn wenn diese plötzlich ausgeblendet werden oder – wie bei Instagram – weniger wichtig werden, steht und fällt damit die Strategie. LinkedIn setzt auf Qualität statt Quantität Auch der LinkedIn-Algorithmus hat sich in den letzten Monaten verändert. Immer öfter gab es virale Beiträge, die wenig inhaltlichen Mehrwert hatten. Das soll sich durch das neue Update des Algorithmus ändern: Dass Nutzer auf „Mehr erfahren“ klicken, ist nicht mehr länger ein Treiber für mehr Reichweite. Kommentare tragen nur noch zu mehr Reichweite bei, wenn sie einen Wert für die Konversation haben. Beiträge mit einer klaren Zielgruppe und auf dem Experten-Gebiet des Beitragenden bringen mehr Reichweite. Damit ist der LinkedIn-Algorithmus ein weiteres Beispiel dafür, dass sich Algorithmen und KPI verändern können. So ist die reine Anzahl an Kommentaren jetzt zum Beispiel weniger wichtig als deren Inhalt. Die KPI im Blick behalten In der digitalen Kommunikation müssen Sie KPI nicht nur verstehen – Sie müssen auf dem Laufenden bleiben. Nur so können Sie erfolgreich auf Social Media & Co sein. sonicboom unterstützt Sie durch regelmäßige Trend-Updates und Beratung dabei, die wichtigsten KPI nicht aus den Augen zu verlieren. Ganz im Gegenteil: Mit unserem sonicboom KPI Dashboard behalten Sie alle digitalen Kennzahlen im Blick. Lassen Sie uns über Ihre digitale Kommunikation sprechen. Dann kann der nächste KPI-Wandel kommen.

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Generation Z verstehen: Einblicke aus dem Gen Z Report

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Sie will nicht arbeiten, hängt stattdessen nur auf TikTok und verliert nach spätestens 60 Sekunden das Interesse an jedem Content: Es gibt viele Mythen über die Generation Z. Oft handelt es sich um Vorurteile – von denen der aktuelle Report „The new age of Gen Z“ von GWI einige entkräften kann. Schließlich lautet das Ziel vieler Unternehmen: die Generation Z verstehen und erreichen. Was uns die neuen Erkenntnisse über die Gen Z sagen; warum sich die Generation eigentlich nicht generalisieren lässt; und was Sie davon für Ihre digitale Kommunikation mitnehmen können: Das haben wir für Sie zusammengefasst.   The new age of Gen Z: Die wichtigsten Fakten auf einen Blick Der Gen Z Report von GWI liefert einige spannende – und zum Teil auch überraschende – Erkenntnisse zur Generation Z. Hier sind die wichtigsten, wenn es um die digitale Kommunikation geht: Video-Content ist King! Aber nicht unbedingt im Kurzformat: Denn die Generation Z schaut sogar weniger wahrscheinlich Kurzform-Videos als der Bevölkerungsdurchschnitt. Wichtig ist also das Video-Format – unabhängig von der Länge. 4,5 Stunden Smartphone pro Tag: So viel nutzt die Gen Z im Durchschnitt ihr Handy. Das ist deutlich mehr als bei allen übrigen Generationen. Und es birgt viele Gelegenheiten für Unternehmen, die Gen Z digital zu erreichen. Instagram ist die Lieblings-Plattform der Gen Z. Aber: TikTok hat den größten kulturellen Einfluss – zumindest in den Augen der jungen Generation. Online-Spiele sind wichtig für die Gen Z. Ganze 75% der Befragten geben an, im letzten Monat Online-Games gespielt zu haben. Rund 50% spielen dabei auch mit Fremden, die sie beim Spielen kennenlernen. Die Generation Z ist sehr AI-affin. Während Millennials die Digitalisierung in der Arbeitswelt vorangebracht haben, hat die Generation Z die Vorreiter-Rolle im Bereich der KI: Mehr als die Hälfte der Befragten nutzt Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz. 39% der Gen Z hat online eine eigene Persona. Diese unterscheidet sich von ihrer „echten“ Persönlichkeit im Offline-Leben. Und zwar auch bezüglich der Fakten, denn: Rund 30 Prozent gibt online falsche Informationen an. Vom Namen (34%) über Alter und Geburtstag (32%), den Standort (31%) bis zum Geschlecht (27%). Das klassische Suchfeld ist eher out. Denn die Gen Z sucht vermehrt über Social Media, Image Search und Voice Search nach Informationen, Produkten und Marken. So spannend diese Insights sind, so wichtig ist dieser letzte Punkt, den Sie über die Generation Z verstehen müssen: Die Gen Z lässt sich nicht generalisieren. Auch das ergibt der „The new age of Gen Z“-Report. So finden sich etwa große Unterschiede zwischen verschiedenen Ländern, Märkten und Kulturen. Aber auch Sub-Kulturen, Lifestyle & Co sorgen für wichtige Nuancen innerhalb der Generation Z. Nuancen, die Unternehmen nicht ignorieren dürfen.   Was bedeutet das für Ihre digitale Kommunikation? Viele Unternehmen setzen vermehrt auf Paid Media – also auf bezahlte Werbeanzeigen auf Social Media. Das kann sich auszahlen. Doch der „The new age of Gen Z“ Report zeigt auch, dass die bezahlte Reichweite ihre Tücken hat: Große Teile der Generation Z gibt online falsche Informationen an und präsentiert sich im Internet mit einer eigenen Persona. Werbeanzeigen mit gezieltem Targeting auf bestimmte Personengruppen, Interessen & Co sollten also nicht der einzige Weg sein, die Gen Z anzusprechen. Stattdessen spricht viel für organischen Content – der als TikTok oder Reel auch ohne Werbebudget große Reichweiten erzielen kann. Schließlich will die Generation Z vor allem Video-Content sehen. Auch das Suchverhalten der Gen Z, wie es aus dem Report hervorgeht, spricht für organischen Content: Die junge Zielgruppe sucht vermehrt auf Social Media. So gibt es etwa immer mehr Nutzer:innen der Gen Z, die sich auf TikTok über Produkte und Marken informieren.   Generation Z verstehen statt Gen Z generalisieren Nur wenn Unternehmen die Generation Z verstehen, können Sie sie auch erreichen und begeistern. Wie der Report zeigt, reicht dafür keine Generalisierung der gesamten Generation. Stattdessen braucht es gezielte und relevante Insights zur Gen Z, die auf Ihr Unternehmen abgestimmt sind. Mystery Clicking Workshop: Im Workshop helfen wir Ihnen, die Generation Z und ihr Nutzungsverhalten auf Social Media zu verstehen. Schon hier gehen wir auf Ihre Branche und Sub-Zielgruppe ein. Mystery Clicker:innen Erhebung: Im Anschluss an den Workshop setzen wir unsere Mystery Clicker:innen auf Ihr Thema an. So erhalten Sie maßgeschneiderte Ergebnisse und wertvolle Insights. Mystery Clicking Strategie: Auf Basis unserer Marktforschung erarbeiten wir konkrete Handlungsempfehlungen, um Ihre digitale Kommunikation zu optimieren. Ihre individuelle Strategie unterstützt Sie dabei, die Gen Z auf Social Media zu erreichen. Unser Mystery Clicking ist ein wichtiger Grundstein, um die Generation Z für sich zu gewinnen – ob als Mitarbeitende oder Kund:innen. Mehr über die Mystery Clicker:innen lesen Sie hier.

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Social Media Audit: Analyse von Content, Kanälen & Co

Social Media Audit: Analyse von Content, Kanälen & Co

Wie effektiv ist Ihre digitale Kommunikation auf Social Media? Welche Kanäle laufen gut – und wo gibt es das größte Potenzial zur Optimierung? Welcher Content spricht Ihre Zielgruppe am meisten an? Diese und weitere Fragen sind Teil eines Social Media Audit. Warum auch Sie eine umfassende Analyse der Social-Media-Aktivitäten Ihres Unternehmens machen sollten, das lesen Sie hier. Dafür beginnen wir mit einer Definition des Social Media Audit und gehen genauer auf dessen Ziele ein. Gefolgt von einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, anhand des echten Beispiels einer international agierenden NGO. Schließlich erklären wir, wie die gewonnen Erkenntnisse in Ihre Social-Media-Strategie einfließen können. Und warum es hilfreich sein kann, beim Audit auf ein drittes Auge zu vertrauen.   Was ist ein Social Media Audit? Der Social Media Audit ist eine Bestandsaufnahme aller Aktivitäten, Inhalte und Kennzahlen der bespielten Social-Media-Kanäle eines Unternehmens. Das Wort „Audit“ wird vor allem im Qualitätsmanagement genutzt und beschreibt eine Prüfung und Bewertung von Prozessen und Aktivitäten. Dabei wird besonders darauf geachtet, ob diese festgelegte Normen und Standards erfüllen. Passend dazu soll im Social Media Audit auch geprüft werden, ob die Aktivitäten in sozialen Medien der eigenen Strategie und den aktuellen Trends entsprechen. Aus dieser Definition des Social Media Audit lassen sich folgende Ziele ableiten: Die Social-Media-Aktivitäten nach qualitativen und quantitativen Metriken überprüfen. Die relevanten Erkenntnisse genauer betrachten und mit der Social-Media-Strategie sowie aktuellen Trends abgleichen. Aus dem Audit die passenden Schlüsse ziehen, um die Strategie zu aktualisieren und Handlungen zu setzen.   Schritt für Schritt zum Social Media Audit Für den Social Media Audit sollte zunächst ein Zeitraum festgelegt werden: So kann etwa eine Analyse der Social-Media-Aktivitäten der letzten 12 Monate sinnvoll sein. Diese kann jährlich wiederholt werden, um stets von den Insights eines aktuellen Audits zu profitieren. Bei längeren Zeiträumen empfiehlt sich zudem, die quantitativen Kennzahlen zu runden: Beispielsweise kann mit durchschnittlichen Werten pro Monat gearbeitet werden, um die generellen Entwicklungen und Trends zu überblicken. So muss der Audit nicht auf einzelne Tage heruntergebrochen werden. Idealerweise erfolgt der Social Media Audit für den festgelegten Zeitraum in drei Abschnitten, die jeweils wichtig für die Strategiebildung sind: Analyse der Social-Media-Kanäle Analyse von Content & Themen Analyse von Mitbewerb & Trends Auf diese drei Teilbereiche gehen wir nun genauer ein. Unter anderem am Beispiel einer internationalen NGO (Nicht-Regierungs-Organisation), die im Bereich des Tierwohls aktiv ist.   Analyse der Social-Media-Kanäle Im ersten Abschnitt des Social Media Audit dreht sich alles um die bespielten Kanäle. Dafür müssen Sie alle bespielten Kanäle kennen und die richtigen Kennzahlen zur Analyse nutzen. 1. Welche sozialen Medien werden bespielt? Um die Social-Media-Kanäle zu analysieren, braucht es zunächst eine Übersicht sämtlicher Profile des Unternehmens. Gerade bei internationalen Organisationen kann es sich dabei um eine lange Liste handeln: Je länger die Liste an Kanälen wird, umso schwieriger und auch wichtiger ist es, den Überblick zu behalten. So verfügt unsere international agierende NGO etwa über insgesamt 110 digitale Kanäle: von 22 Google Business Accounts über 21 Instagram-Profile bis hin zu einer globalen LinkedIn-Unternehmensseite. Dabei handelt es sich zum Teil um internationale und zu anderen Teilen um regionale Social-Media-Profile einzelner Standorte. 2. Kennzahlen-Analyse der Social-Media-Kanäle Anhand der vollständigen Channel-Liste kann nun eine Kennzahlen-Analyse sämtlicher Kanäle erfolgen. Hier wird ermittelt, welche Kanäle besonders erfolgreich sind, wo es Potenzial zur Optimierung gibt und welche Profile überflüssig sind. Folgende quantitativen Kennzahlen können beim Social Media Audit unter anderem je Kanal erhoben werden: Follower-Anzahl auf dem jeweiligen Kanal Anzahl der Beiträge, die gepostet wurden Reichweite der Beiträge bzw. erreichte Konten Interaktionen durch Likes und Kommentare Am Beispiel unserer international agierenden NGO ergibt diese Kennzahlen-Analyse unter anderem, dass Facebook mit insgesamt 1,8 Millionen Followern der stärkste Kanal ist. Dagegen wird über Instagram mit 7,5 Millionen erreichten Konten pro Monat die größte Reichweite erzeugt. Zudem ist der NGO-Standort in Deutschland besonders aktiv, was sich in den meisten Posts pro Monat sowie der größten Follower-Anzahl auf Facebook widerspiegelt. Außerdem stellt sich Pinterest als ungeeigneter Kanal heraus, da sich die Nutzer hier nicht mit dem Thema Tierwohl befassen wollen.     Analyse von Content & Themen auf Social Media Der nächste Abschnitt beschäftigt sich mit jenen Themen, die im Mittelpunkt Ihrer Kommunikation auf Social Media stehen. Im Anschluss wird im Content Audit analysiert, wie diese Themen kommuniziert werden und welcher Content am besten funktioniert, um Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen. 1. Welche Themen stehen im Fokus? Die auf Social Media behandelten Themen hängen von Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und auch von Ihrer Zielgruppe ab. So kann der Fokus eines Pharma-Unternehmens beispielsweise auf jenen Krankheiten liegen, für die es Behandlungsmethoden und Medikamente entwickelt. Welche Themen Ihr Unternehmen auf Social Media behandelt, sollte in der Social-Media-Strategie festgelegt sein. Im Social Media Audit wird nun überprüft, ob die tatsächlichen Fokus-Themen auch wirklich den strategischen Zielen entsprechen. Mit anderen Worten: Sprechen Sie auf Social Media über die richtigen Themen? Am Beispiel unserer international agierenden NGO steht das Thema „Tierwohl“ im Mittelpunkt. Es muss also geprüft werden, ob sich der Großteil des Social Media Content auch tatsächlich mit dem Thema Tierwohl beschäftigt. 2. Analyse des Social-Media-Content Für den Content Audit ist eine quantitative Kennzahlen-Analyse wichtig: Diese zeigt anhand konkreter Zahlen, welche Inhalte gut funktionieren und die meiste Reichweite und Interaktion bringen. Dabei können unter anderem folgende Kennzahlen zu den Themen auf Social Media analysiert werden: Welche Content-Formate (Text, Bild, Video, etc.) zum Thema erzielen die größte Reichweite? In welcher Sprache und welchem Land erzielt das Thema die größte Reichweite? (Bei internationalen Unternehmen) Welches Thema sorgt für die meiste Interaktion in Kommentaren, Direktnachrichten & Co? (Bei mehreren Fokus-Themen) Diese Kennzahlen machen die Themen auf Social Media greifbar und zeigen, worauf die Content-Kreation fokussieren sollte. Am Beispiel der international agierenden NGO zeigt sich hier etwa, dass die meiste Reichweite durch englische Inhalte sowie in den USA erzielt wird. Darüber hinaus lassen sich unter anderem folgende Kennzahlen zum Thema Tierwohl erheben:     Analyse von Mitbewerb & Trends auf Social Media Neben den eigenen Aktivitäten Ihres Unternehmens sollte der Social Media Audit auch mit einbeziehen, was sich sonst in den sozialen Netzwerken tut. Dazu zählen einerseits die aktuellen Trends – von Kanälen über Formate bis zur Strategiebildung. Andererseits ist interessant, wie der Mitbewerb auf Social Media agiert. Beides sollte in Ihren Social Media Audit einfließen. 1. Welche relevanten Trends gibt es aktuell in sozialen Medien? Kurzvideos auf TikTok sind so beliebt, dass Meta mit Reels nachzieht. Twitter wird zu X. Und Threads kommt als neue Alternative zu X ins Spiel. In der Social-Media-Welt gibt es beinahe tägliche neue Trends, die Unternehmen überblicken sollten. Im Audit gilt es, die relevanten Trends für Ihre digitale Kommunikation zu erkennen, um sie in die Strategie aufzunehmen. Zur Trend-Analyse im Social Media Audit zählen unter anderem folgende Bereiche: Neue Kanäle: Welche neuen Social-Media-Kanäle gibt es? Welche sind relevant? Content-Formate: Welche Formate liegen aktuell im Trend? Was will Ihre Zielgruppe sehen? Strategien: Welche Strategie fahren erfolgreiche Unternehmen aktuell auf Social Media? Was kann Ihr Unternehmen davon lernen? Digitale Trends: Welche generellen digitalen Trends wirken sich auch auf die Social-Media-Kommunikation aus? Am Beispiel der internationalen NGO stellen sich im Social Media Audit etwa Audio-Formate und Games als Content-Formate heraus, die bisher noch nicht genutzt wurden – gleichzeitig aber immer beliebter werden. Außerdem bauen Organisationen vermehrt auf eine Multi-Channel-Strategie, um Risiken zu minimieren. Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz sowie der Hang zu Kurzvideos zählen zu den wichtigen digitalen Trends, die Teil der Social-Media-Strategie der NGO sein sollten.     2. Social-Media-Aktivitäten von Mitbewerb und Konkurrenz Neben den allgemeinen Trends sollte der Social Media Audit auch den Mitbewerb genauer unter die Lupe nehmen. Dazu zählen direkte Konkurrenten mit vergleichbaren Produkten und Dienstleistungen. Aber auch Unternehmen mit ähnlichen Themen-Bereichen sowie derselben Zielgruppe können als Mitbewerb gesehen werden: Sie konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Social-Media-Nutzer. Die Analyse sollte die Aktivitäten und insbesondere die Erfolge des Mitbewerbs auf Social Media umfassen. Im Mittelpunkt stehen dabei unter anderem folgende Fragen: Was macht die Konkurrenz besser? Was können wir vom Mitbewerb lernen? Wo können wir ungenutzte Potenziale nutzen? Am Beispiel der internationalen NGO hat die Konkurrenz-Analyse beispielsweise ergeben, dass die Mitbewerber allesamt einen Whatsapp-Channel betreiben. Es handelt sich hierbei also augenscheinlich um eine wirksame Maßnahme, die von der NGO ebenfalls umgesetzt werden kann.   Vom Audit zur Social-Media-Strategie Am Ende des Audit steht eine lange Liste an Erkenntnissen: von den besten Kanälen und Formaten über ungenutzte Potenziale...

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Was ist GraphGPT? GraphGPT ist eine Art von Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde, um Text auf der Grundlage von graphenstrukturierten Eingaben zu erzeugen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Sprachmodellen, die auf sequenziellen Eingabedaten beruhen, kann GraphGPT graphenbasierte Eingaben, wie Wissensgraphen oder Szenegraphen, verarbeiten, um Text zu erzeugen, der auf den Beziehungen zwischen den Objekten im Graphen beruht. Dadurch kann man kontextuell relevanteren Text erzeugen und Aufgaben wie die Beantwortung von Fragen und die Text-Szene-Synthese durchführen. Wie funktioniert GraphGPT? GraphGPT wandelt unstrukturierte natürliche Sprache in einen Knowledge Graph um. Geben Sie die Synopsis Ihres Lieblingsfilms, eine Passage aus einer verwirrenden Wikipedia-Seite oder ein Transkript aus einem Video ein, um eine Graph Visualisierung der Entitäten und ihrer Beziehungen zu erzeugen. Aufeinanderfolgende Abfragen können den bestehenden Zustand des Graphen aktualisieren oder eine völlig neue Struktur erstellen. Die Aktualisierung des aktuellen Zustands könnte beispielsweise darin bestehen, neue Informationen über Knoten und Kanten einzufügen oder die Farbe bestimmter Knoten zu ändern. Die aktuelle Eingabeaufforderung hilft GPT-3 dabei, die JSON-Formatierung, die das System für die korrekte Darstellung benötigt, genau zu verstehen. Sie können den gesamten Prompt in public/prompts/main.prompt sehen. Ein großes Problem ist im Moment die Latenzzeit. Aufgrund der Natur der OpenAI-API-Aufrufe dauert es bis zu 20 Sekunden, um eine Antwort zu erhalten. Setup Führen Sie npm install aus. Geben Sie Ihren OPENAI_API_KEY in src/App.js ein. Führen Sie npm run start aus. Hilfreiche Links Github GraphGPT Details Generate GraphGPT GraphGPT - Build complex, directed graphs to add structure to your ideas using natural language. Understand the relationships between people, systems, and maybe solve a mystery. GraphGPT is open-source 🎉   Sie möchten mehr über die Relevanz von DATEN VISUALISIERUNGEN für Ihr Unternehmen erfahren? Unsere Empfehlung: DIGITALE ANALYSE - Jetzt anfragen!              

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