Google Tools für Unternehmen
Analyse | Setup

Diese 30 Tools bietet Google für Unternehmen an

3. November 2021 
von sonicboom

Wir verwenden Google Tools tagtäglich. Aber wussten Sie, dass Google Tools und Lösungen spezifisch für Unternehmen anbietet? Wir haben uns in diesem Blogartikel alle Google-Unternehmensprodukte angesehen und verraten Ihnen, was die einzelnen Programme können und für welchen Einsatzzweck sie sich eignen.

Google Tools für alle Anforderungen

Insgesamt 30 Google Tools bietet der Internetgigant spezifisch für Unternehmen an. Von Cloud-Lösungen über Werbeanzeigen- und Webseitenoptimierung bis hin zu Web-Design hat Google eigene Lösungen entwickelt. Und das auch noch in vielen Fällen kostenlos. Das klingt zu gut, um wahr zu sein? Ist es auch. Bezahlt wird wie bei Google wie so oft mit den eigenen Unternehmensdaten, die der Internetriese gewinnbringend an die Werbewirtschaft verkaufen kann. Für die meisten Programme existieren aber Lösungen, die etwas an Datenschutz interessiert sind.

Der globale Trend in Richtung Cloud-Lösungen geht auch an Google nicht vorbei. Viele der einzelnen Produkte sind nicht mehr klar voneinander trennbar und funktionieren nur in vollem Umfang, wenn gleich mehrere der Produkte parallel verwendet werden. Der Trend geht klar in Richtung weniger Tools, die dafür dann immer mehr Funktionen integrieren.

Wir präsentieren Ihnen in diesem Blogartikel alle 30 Google Tools die speziell für Unternehmen entwickelt wurden in alphabetischer Reihenfolge.

Google AdMob

Dieses Google-Tool bietet zahlreiche Funktionen im Bereich der In-App-Werbung. Gegründet wurde es im Jahr 2006 von Omar Hamoui, 2010 wurde es von Google aufgekauft und in die hauseigenen Dienste integriert. Insgesamt nutzen über eine Million Android-Apps den Google-Dienst, um in Ihrer mobilen App zu werben. Darüber hinaus bietet AdMob ein spezielles Monetarisierungsprogramm für Spieleentwicklerinnen und Spieleentwickler.

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Google Ads

Google Ads sind bezahlte Werbeanzeigen, die Nutzerinnen und Nutzern bei der Benutzung von Googles Suchmaschine oder der Nutzung anderer Google-Dienste angezeigt werden. Werbekundinnen und Werbekunden bezahlen hierbei nicht für das bloße Anzeigen einer Ad, sondern bezahlen einen Cent- oder Euro-Betrag pro Click. Insgesamt werben über 1,2 Millionen Unternehmen weltweit per Google Ads. Die durchschnittliche Klickrate auf eine Google Ad an erster Position in den Suchergebnissen beträgt 7 %.

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AdSense

Bei diesem Google-Dienst dreht sich alles um ein Werbenetzwerk für Webseiten. Nutzerinnen und Nutzer können sich kostenfrei für AdSense registrieren und auf ihrer Webseite Werbeflächen zum Verkauf anbieten. Alleinstellungsmerkmal des Google-Dienstes ist der Algorithmus, der die Werbung auswählt, die auf einer spezifischen Webseite erscheint. Google vermittelt den Webseitenbetreiberinnen und -Betreibern anschließend eine Vergütung, deren Höhe sich nach der Anzahl der Klicks auf die Anzeige richtet. Großes Problem von AdSense ist die mangelnde Transparenz: Besitzerinnen und Besitzer einer Webseite haben nicht die Möglichkeit einzusehen, welche Anzeige welchen Gewinn gebracht hat.

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Analytics

Mit dem hauseigenen Trackingtool können Webseitenbesitzerinnen und Webseitenbesitzer die wichtigsten Kennzahlen der eigenen Webseite einsehen. Durch ein paar Klicks zeigt das Tool, wie viele Besucher eine einzelne Seite hat, mit welchen Inhalten die Nutzerinnen und Nutzer am meisten interagieren, von welchen Kanälen die Userinnen und User kommen und wohin sie gehen. Der Dienst bietet ebenfalls detaillierte Informationen zu technischen Details der eigenen Webseite. Das prominenteste Beispiel ist hier sicherlich die Analyse der Seitenladezeit, die dann anschließend optimiert werden kann. Technisch funktioniert dies durch die Einbettung eines Tracking-Codes auf der eigenen Seite.

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Android

Das Betriebssystem Android basiert ursprünglich auf einer Linux-Anwendung und wurde erst im Jahr 2005 von Google gekauft. Neben dem bekanntesten Einsatzgebiet den Smartphones wird Android ebenfalls im Bereich der TV-Geräte, Mediaplayer und als Auto-Software eingesetzt. Das für Entwicklerinnen und Entwickler quelloffene Betriebssystem wird von der von Google gegründeten Open Handset Alliance betrieben. Diese ist ein Konglomerat aus über 60 internationalen Softwareanbietern, Handy-Herstellern und Netzbetreibern.

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Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit

Dieser Dienst ermöglicht es Unternehmerinnen und Unternehmern, Ihre Produkte in Textanzeigen neben den Suchergebnissen aufscheinen zu lassen. Nutzerinnen und Nutzer bekommen diese spezielle Form von Ads genau dann zu sehen, wenn Sie nach bestimmten Begriffen oder Produkten suchen, die in der Umgebung verfügbar sind. Laut Google sollen potenzielle Kundinnen und Kunden genau dann angesprochen werden, wenn sie auf der Suche nach Inspiration sind und ihre Kaufbereitschaft am größten ist.

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Google Assistant

Der Sprachassistent von Google. Durch die Zauberworte „OK, Google“ oder „Hey Google“ wird der freundliche Helfer aktiviert. Nutzerinnen und Nutzer haben nun die Möglichkeit, Google-Suchen zu starten oder diverse Geräte zu steuern, auf denen der Sprachassistenz aktiv ist. Erinnerungen, Termine und Wecker können ebenso durch passende Sprachbefehle eingerichtet werden, wie das Vorlesen von Benachrichtigen oder das Öffnen von mobilen Apps auf dem Smartphone. Der Kreativität sind fast keine Grenzen gesetzt.

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Blogger

Google bietet seine Nutzerinnen und Nutzern mit diesem Tool die Möglichkeit, kostenlos einen eigenen Blog zu betreiben. Bloggerinnen und Blogger müssen hierbei nicht zwangsläufig über HTML-Kenntnisse verfügen. Blogger stellt wie auch vergleichbare Content Management Systeme wie WordPress Templates und Themes zur Verfügung, mit denen der eigene Blog spielend leicht angepasst werden kann. Google Blogger bietet eine niederschwellige Lösung für Texterinnen und Texter, die sich nicht mit technischen Details befassen wollen und unkompliziert Texte verfassen und mit diesen Geld verdienen können. Der Vorteil des Dienstes ist die nahtlose Integration anderer Google-Dienste wie Google Analytica oder AdSense.

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Google Business Messages

Der Messeging-Dienst für Unternehmerinnen und Unternehmer. Wann auch immer Kundinnen und Kunden eine schnelle Information direkt vom Unternehmen benötigen, haben sie seit einiger Zeit die Möglichkeit, dies über die Google Business Messages zu tun. Besonders wenn Nutzerinnen und Nutzer kurze Nachfragen wie Öffnungszeiten oder dem Ausmachen eines Termins hilfreich. Googles Denkweise hinter dem Tool: Die Möglichkeit, Unternehmerinnen und Unternehmer direkt zu kontaktieren, ist niederschwelliger als das mühsame Ausfüllen eines Kontaktformulars auf regulären Webseiten.

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Google Chrome Enterprise

Neben dem bekannten Browser Google Chrome bietet Google für Unternehmen Hardware- und cloudbasierte Geräteverwaltung an. Neben der Hardware, den Google Chromebooks bietet Google Unternehmen darüber hinaus die Möglichkeit, auf ein eigenes Betriebssystem, Chrome OS zu setzen. Google bewirbt seine Komplettlösung im Bereich Hard- Soft- und Cloudware-Lösungen vor allem mit dem Verweis auf das hohe Maß an Cybersicherheit der Chrome Enterprise-Anwendungen.

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Google Cloud

Google ist neben Amazon und Microsoft eine der größten Public-Cloud-Anbietern weltweit. Unternehmen können IT-Ressourcen, Speicherplatz und Infrastruktur von den weltweiten Google Servern in Anspruch nehmen und mieten. Probleme der Google Cloud sind die wenigen bis gar nicht vorhandenen Supportleistungen sowie die allseits bekannten Probleme von Google im Bereich Datenschutz. Ironischerweise ist der größte Kunde von Google Cloud Diensten der Konkurrenz Apple. 300 Millionen Dollar investierte Apple in die Nutzung von 8 Exabyte an Speicherplatz auf Googles Servern, das entspricht einer Milliarde Gigabyte. Weitere bekannte Kunden sind der Social Media Dienst TikTok sowie der Musikstreamingdienst Spotify und der Zahlungsanbieter PayPal.

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Google Data Studio

Diese Software hilft Unternehmerinnen und Unternehmern dabei, Daten mit Dashboards und Berichten zu verstehen. Daten aus diversen Tabellen, aber auch Daten aus den Diensten Google Analytics und Google Ads können ohne Hintergrundwissen im Bereich Code oder SQL verknüpft werden. Der Dienst bietet anschließend die Möglichkeit, große Datenmengen ansprechend aufzubereiten und zu visualisieren. Die interaktiven Dashboards der Google Data-Studio-Reportings können entsprechend aufbereitet, dann unkompliziert mit allen relevanten Stakeholdern geteilt werden.

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Google Digital Garage

Die „Zukunftswerkstatt“ von Google bietet Nutzerinnen und Nutzern kostenlose Webinare und Tutorials rund um das Thema „digitale Expertise“. In der deutschen Variante werden derzeit 45 Onlinekurse angeboten. Die Themen reichen von den „Grundlagen des Online-Marketings“ über die Online-Gewinnung potenzieller Kundinnen und Kunden und eine Einführung in die zentralen Bestimmungen der DSGVO.

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Google Domains

Der hauseigene Domainregistrierungsdienst von Google. Mittlerweile laut den eigenen Angaben von Google sicher. Das war aber nicht immer so: Kurz nach dem Start des Dienstes im Jahr 2015 gelang es Sanmay Ved, einem Online-Unternehmer durch einen Webseiten Fehler auf Google Domains die Domain Google.com für nur 12 US-Dollar zu erwerben. Als Dank dafür, dass Ved den Kauf nicht abschloss, sondern die gekaufte Domain im Warenkorb behielt, bekam er von Google eine stolze Belohnungssumme, die der Unternehmer dann aber öffentlichkeitswirksam an wohltätige Zwecke spendete.

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Google Enterprise Search

Googles Cloud Suche, die auch als Enterprise Search bezeichnet wird, soll Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern dabei helfen, möglichst unkompliziert an relevante Unternehmensinformationen zu kommen. Um das zu gewährleisten, ist die Integration von Google Workplace notwendig. Die Enterprise Search macht es möglich, von unterschiedlichen Geräten (Laptop, Smartphones, Tablets) auf die benötigten Unternehmensinhalte zuzugreifen. Google will laut eigener Aussage nicht nur dabei helfen, große Mengen von Daten in der Cloud zu speichern und zugänglich zu machen, sondern dabei unterstützen, möglichst schnell und ohne Umwege durch den Datendschungel zu navigieren.

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Google Manufacturer Center

Das Google Manufacturer Center bietet Herstellern die Möglichkeit, Kundinnen und Kunden detaillierte Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Bestimmte Produktmerkmale, die einer bestimmten Gruppe von Käuferinnen und Käufern besonders wichtig sind, lassen sich separat hervorheben. Mit anderen Worten ist das Manufacturer Center also ein Tool, das Verkäuferinnen und Verkäufern dabei hilft, ihre Produkte in der Google-Suche möglichst optimiert darzustellen. Darüber hinaus bietet das Google-Produkt Daten, Analysen und Leistungswerte zu den eigenen Produkten, aber bietet auch Informationen darüber, welche Konkurrenzprodukte am häufigsten neben den eigenen Produkten angezeigt werden.

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Google Maps Plattform

Während Google Maps in der Anfangszeit ein reines Kartentool war, integriert Google immer mehr Funktionen, Tools und Services in Google Maps. Neben der allseits bekannten Routenplanung für Auto, öffentliche Verkehrsmittel und Fahrrad, integriert Google zunehmend Unternehmensinformationen in sein Mapping-Tool. Unternehmerinnen und Unternehmer können Ihr Business und ihre Produkte direkt auf der Karte hervorheben und Kundinnen und Kunden niederschwellig Routenplanung und Kontaktinformationen bieten. Das Tool Google Maps verwendet insgesamt die unglaubliche Datenmenge von 20 Petabyte, was ungefähr 20 Millionen Gigabytes entspricht. Google Maps ist für Entwicklerinnen und Entwickler im API-Format verfügbar, ein bekanntes Beispiel ist zum Beispiel Uber, das Google Maps innerhalb der eigenen Anwendungen nützt. Insgesamt nutzen ca. 6 Millionen Webseiten weltweit Google Maps, 88% aller Webseiten, die Kartenmaterial nutzen, verwenden Google Maps.

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Google Marketing Plattform

Wie bei zahlreichen anderen Google-Produkten differenziert Google mit seinem Angebot zwischen großen und kleineren Unternehmen. Kleine Unternehmen können die Google Marketing Plattform dazu nutzen, die eigenen Marketingaktivitäten durch kostenfreie Analysetools zu optimieren. Ebenfalls bis zu einem gewissen Grad kostenfrei zugänglich sind Testmöglichkeiten für Apps und Webseiten sowie Umfragetools, um die Meinung von Kundinnen und Kunden zu einem bestimmten Produkt oder einer spezifischen Dienstleistung einholen zu können. Große Unternehmen profitieren laut Google neben den kostenfreien Funktionen vor allem von den riesigen Datenmengen, die Google den Konzernen gegen ein passendes Entgelt zur Verfügung stellt. Mit diesen ist es möglich, die Effektivität von Google Ads und anderen Marketing-Maßnahmen in Echtzeit zu beobachten und ebenfalls in Echtzeit Optimierungsmaßnahmen zu setzen. Außerdem wirbt Google in diesem Zusammenhang mit sehr detaillierten Zielgruppeninformationen, die Unternehmerinnen und Unternehmern bereitgestellt werden.

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Google Merchant Center

Das Merchant Center von Google ist ein kostenloses Tool, mit dem Unternehmerinnen und Unternehmer ihre Produktdaten (Produktname, Preis etc.) strukturiert an Google senden können. Google sammelt diese Daten, um sie in einem nächsten Schritt dann in den Google Shopping-Ergebnissen und auch in anderen Google-Tools den Kundinnen und Kunden zu präsentieren. Die Nutzung des Tools ist an ein Google-Ads-Konto geknüpft.

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Google My Business

Google My Business ist ein Tool, mit dem Unternehmerinnen und Unternehmer Ihr Google-Unternehmensprofil verwalten können. Das unternehmenseigene Profil erscheint je nach Endgerät und App in einer anderen Form und ist eng mit Google Maps verknüpft. Neben der Möglichkeit, den eigenen Kundinnen und Kunden aktuelle Informationen (wie Standort, Öffnungszeiten, Produkte etc.) über das eigene Geschäft zu liefern, bietet Google Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit Unternehmen zu bewerten. Rezensionen sind im Bereich des E-Commerce ein mächtiges Instrument. Viele positive Rezensionen sind meist gleichbedeutend mit einem Anstieg von Kaufentscheidungen und Conversions, während viele negative Rezensionen meist abschreckend auf potenzielle Kaufentscheidungen wirken. Gerade für kleinere und mittlere Unternehmen ist die Optimierung des Google-Unternehmensprofils ein vielversprechendes und kostenfreies Marketing-Tool, das unbedingt genutzt werden sollte.

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Google Optimize

Google Optimize ist ein kostenloses Website-Optimierungstool, das Online-Marketern und Webmastern dabei hilft, die Konversionsraten und die allgemeine Nutzerinnen- und Nutzerzufriedenheit zu steigern, indem verschiedene Kombinationen von Website-Inhalten getestet und optimiert werden. Um die User Experience zu optimieren, werden verschiedene Versionen der eigenen Webseite miteinander verglichen. Ziel des Tools ist es herauszufinden, welche Inhalte die meiste Wirkung bei der eigenen Zielgruppe erzielen. Der Vorteil dieses Testing-Tools liegt vor allem in der Integration der anderen Google-Produkte, vorrangig Google Analytics und Google Ads. In einer Basis-Variante ist das Optimierungstool kostenlos verfügbar.

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Google Podcast-Manager

Googles Tool für alle Podcasterinnen und Podcaster. Die Hauptfunktion dieses Tools liegt in der Analysefunktion. Anbieterinnen und Anbieter können detaillierte Informationen zu den einzelnen Podcast-Folgen einsehen: Zu welcher genauen Zeit kommt es zu besonders hohen Absprungraten innerhalb einer Folge? Auf welchen Geräten hören sich Nutzerinnen und Nutzer die Podcasts an? Wie performen die einzelnen Folgen in der Google-Suche und wie schneidet der eigene Podcast zu Konkurrenzangeboten ab? Darüber hinaus bietet Google in diesem Tool Optimierungsvorschläge für Podcasts an.

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Google Search Console

Googles Search Console ist ein Monitoring Tool für Webseiten-Besitzer, SEO-Optimierer und Entwicklerinnen und Entwickler, das dabei hilft nachzuvollziehen, wie gut die eigene Webseite in der Google-Suche aufgefunden wird. Es handelt sich um eine Art Dashboard-Lösung, die unterschiedliche Kennzahlen in Bezug auf die Google Suche anzeigt, gleichzeitig aber Lösungsvorschläge und Troubleshooting anzeigt. Das Tool bietet nach einer Präsentation des Status Quo Handlungsempfehlungen an, wie das Google-Ranking aktiv verbessert werden kann.

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Google Shopping Kampagnen

Mit Google Shopping können Verbraucherinnen und Verbraucher bestimmte Produkte unterschiedlicher Einzelhändlerinnen suchen, vergleichen und direkt einkaufen. Dabei sehen Kundinnen und Kunden nur die Angebote von Verkäuferinnen und Verkäufer, die für eine sogenannte Product Listing Ad (PLA) bezahlt haben. Für die Verbraucherinnen und Verbraucher sind dabei ein Produktbild und der Preis des Produktes prominent sichtbar. Der ursprüngliche Name dieses Google-Tools war “Froogle”, ein Wortspiel das sich vom englischen Wort “frugal” (sparsam) ableitet. Auch wenn Nutzerinnen und Nutzer heute die URL froogle.com eintippen, werden sie noch auf die Google Shopping Seite weitergeleitet.

Seit dem Froogle-Launch vor 18 Jahren bekam das Google-Tool einige neue Funktionen spendiert: Die smarte Shopping-App ermöglicht es Unternehmerinnen und Unternehmern ihre Artikel in sämtlichen Google-Produkten zur Schau zu stellen. Google Shopping ist eng mit den Google Ads verknüpft. Die Shopping-Ads werden dabei aber ausgewählten Nutzerinnen und Nutzern vorgeschlagen, die nach bestimmten Suchbegriffen suchen. Die Produkte können dabei nicht nur in der klassischen Google-Suche angezeigt werden, es besteht ebenfalls die Möglichkeit, das Angebot in anderen Google-Produkten, wie YouTube oder Gmail aufscheinen zu lassen.

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Google Surveys

Ein Tool, dass es Unternehmerinnen und Unternehmern erlaubt, Marktforschung zu betreiben. Insgesamt lassen sich bis zu zehn Fragen pro Umfrage an eine ausgewählte Zielgruppe stellen. Die Auswertungen der Umfrage lassen sich direkt in Google Surveys einsehen. Im Unterschied zu zahlreichen anderen Google-Produkten ist Surveys nicht kostenlos. Ohne Zielgruppen-Eingrenzung zahlt man pro abgeschlossener Umfrage 9 Cent pro Frage. Wenn Sie Ihre Zielgruppe durch Eingrenzungsfragen genau bestimmen wollen (was wir jedem, der das Tool nutzt, sehr ans Herz legen), wird der Service mit 2,50 Euro pro beantworteter Frage deutlich teurer. Bezahlt wird nur für vollständig abgeschlossene Interviews.

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Tag Manager

Mit dem Tag Manager lassen sich Webseiten-Tracking-Tools auch ohne Programmierkenntnisse auf der eigenen Webseite integrieren. Eine einmalige Änderung des Quellcodes an einer bestimmten Stelle ist notwendig, um den Service von Google zu aktivieren. Anschließend ist aber im Unterschied zu diversen anderen Anbietern keine laufende Wartung des Quellcodes notwendig. Um ein konkretes Beispiel zu nennen, was man alles mit dem Tag Manager anstellen kann, ohne dabei über Programmierwissen zu verfügen: Der Tag Manager erlaubt es Webseitenbetreiberinnen und Webseitenbetreibern etwa zu analysieren, wann und wie oft die eigenen User Scrollen, wie oft und bis zu welchem Zeitpunkt ein Video angesehen wird, wohin sie ihren Mauscursor bewegen und auf welche Links und Bilder schlussendlich geklickt wird.

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Google Trends

Google Trends ermöglicht Nutzerinnen und Nutzern, die Beliebtheit einzelner Suchbegriffe zu analysieren. Mit dem Tool lassen sich aktuelle Themen, Nachrichten und vor allem Suchbegriffe visualisieren. Nutzerinnen und Nutzer haben dabei Zugriff auf Echtzeitdaten und aktuelle Trend-Suchbegriffe. Ebenfalls möglich ist eine historische Betrachtung der beliebtesten Suchbegriffe und regionalen Trends, die bis zum Jahr 2004 möglich ist. Dieses Google-Tool ist für Unternehmerinnen und Unternehmer vor allem im Marketing interessant: Durch die Möglichkeit, bestimmte Suchbegriffe zu einer bestimmten Jahreszeit in einer bestimmten Region nachvollziehen zu können, wird es für Unternehmerinnen und Unternehmer möglich, Wünsche und Bedürfnisse der eigenen Kundinnen und Kunden möglichst genau antizipieren zu können. Darüber hinaus kann Google Trends als SEO-Keyword Tool verwendet werden, um die eigenen Produkte und die eigenen digitalen Inhalte punktgenau an die Zielgruppe anzupassen.

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Waze Local

Waze Local ist eine Community-basierte Navigations-App, Nach Google Maps ist Waze die zweitgrößte Navigations-App weltweit. Trotzdem haben viele Menschen noch nie von dieser Anwendung gehört. Ihre Besonderheit liegt an der regen Community von 100 Millionen Waze Local Nutzerinnen und Nutzern, so genannten Wazers. Sie sorgen für die regelmäßigen Verkehrsupdates, Informationen zu Verkehrskontrollen und Benzinpreisen. Diese Daten kommen Ihnen aus Google Maps bekannt vor? Genau daher hat sie Google auch im Jahr 2013 übernommen, als der Internetriese Waze Local im Jahr 2013 für 1,1 Milliarden US-Dollar kaufte. Genau betrachtet, ist Waze Local ist kein Teil des Google Alphabet-Imperiums, sondern eine unabhängig agierende Navigations-App. Und damit auch gleichzeitig der größte Konkurrent von Google Maps.

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Google Web Designer

Googles hauseigenes Page-Builder Tool für Windows, Mac und Linux. Mit ihm können Nutzerinnen und Nutzer interaktive HTML5-Webseiten und Werbeanzeigen erstellen. Das besondere hierbei ist, dass keinerlei Programmierkenntnisse von Nöten sind, es handelt sich um einen so genannten “What You See Is What You Get”-Editor, mit dem die Inhalte statt mit Code, per Drag and Drop designed werden.

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Google Workspace

Im Großen und Ganzen verbirgt sich hinter dem Namen Google Workspace ein Rebranding der Google G-Suite, also Googles Cloud-basierten Office Anwendungen wie Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Kalender etc. Vergleichbar ist Google Workspace also mit dem Office-Paket von Konkurrenten Microsoft. Das Rebranding zielt aber auch darauf ab Googles Office Paket als perfekte Lösung für die neue Arbeitswelt nach der Corona-Pandemie zu positionieren. Mit den Cloud-Diensten von Google sollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter egal, von wo aus sie arbeiten, reibungslos zusammenarbeiten können. Google verfolgt die Strategie, die einzelnen getrennten Anwendungen immer mehr miteinander zu verschmelzen. Ein Hinweis darauf war die Integration der ehemals eigenständigen Applikationen Google Meet und Google Chat in Gmail.

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Datenschutzfreundliche Alternativen für Google Tools?

Jeder Unternehmer und jede Unternehmerin muss sich bei der Nutzung der Google Tools darüber im Klaren sein, dass die Nutzung der Dienste mit der Preisgabe sensibler Daten an Google verbunden ist. Der Suchmaschinenriese ist nicht zu Unrecht dafür berüchtigt, eine unverhältnismäßig hohe Zahl an Daten seiner Nutzerinnen und Nutzer zu sammeln.

Google muss sich in letzter Zeit permanent für seinen unverhältnismäßigen Datenhunger rechtfertigen. Immer mehr Start-Ups und Unternehmen sehen darin ihre Chance, in Konkurrenz zu den Google-Produkten zu treten und veröffentlichen datenschutzfreundlichere Varianten der Google-Tools. Welche Alternativen es in diesem Bereich gibt und welche Stärken und Schwächen diese Produkte haben, lesen Sie in Kürze bei uns.

Rote oder blaue Pille? Machen Sie mit bei unserer Umfrage “Google Produkte vs. Alternativen”

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Digitale KPI im ständigen Wandel

Wer digital kommunizieren will, muss sich mit KPI beschäftigen. Sie zeigen, welche Inhalte erfolgreich sind, was die Zielgruppe sehen will und wo es Potenzial zur Verbesserung gibt. Aber was sind KPI? Und warum verändern sie sich besonders auf Social Media immer öfter? KPI – kurz für Key Performance Indicators Die KPI sind ein wichtiges Werkzeug zur Erfolgsmessung: in der digitalen Kommunikation, aber auch beispielsweise in der Betriebswirtschaftslehre. KPI ist kurz für Key Performance Indicators. Auf Deutsch spricht man meist abgekürzt von „Kennzahlen“. Erst, wenn man den Begriff eins zu eins übersetzt, wird deutlich, wie wichtig die KPI wirklich sind: Es sind Schlüssel-Leistungs-Kennzahlen, die zur Erfolgsmessung genutzt werden. Die Bedeutung von KPI in der digitalen Kommunikation In der digitalen Kommunikation wird oft über KPI gesprochen. Kein Wunder, denn gerade online lässt sich die Performance bis ins kleinste Detail messen. Vom einzelnen Beitrag auf Social Media über ganze Social-Media-Profile bis zu den Klicks auf die verlinkte Landingpage. Und auch zur Website lassen sich weitere KPI erheben. Wie viele Nutzer auf einen Link zur Webseite klicken, dort länger als ein paar Sekunden verweilen und am Ende zum Beispiel einen Kauf abschließen: All das sind KPI, die für die Erfolgsmessung und die Optimierung der Webseite wichtig sind. Die Besonderheit von Social KPI Key Performance Indicators auf Social Media werden auch als “Social KPI” bezeichnet. Sie zeigen nicht nur, was der Zielgruppe gefällt, sondern auch, wie der Algorithmus funktioniert. Das zu verstehen ist essenziell, um mehr Reichweite zu bekommen und eine Community aufzubauen. Zu den wichtigsten Social KPI der digitalen Kommunikation zählen unter anderem: Die Reichweite: Wie viele Impressionen (Sichtkontakte) und wie viele Unique Views (Nutzer) werden erreicht? Die Interaktionen: Wie viele Likes und Kommentare werden von Nutzern hinterlassen? Wie oft wird der Inhalt geteilt? Die Conversions: Wie oft wird auf Verlinkungen geklickt und anschließend eine gewünschte Aktion durchgeführt? Das kann zum Beispiel der Kauf eines Produktes sein. Neben den KPI in absoluten Zahlen, können einige Social KPI auch in Raten – also in Prozentzahlen – angegeben werden. So errechnet sich die Interaktionsrate beispielsweise folgendermaßen: Wie viele der erreichten Nutzer haben einen Beitrag geliked, kommentiert oder geteilt? Das ermöglicht Ihnen, die verschiedenen Beiträge und ihre Perfomance besser zu vergleichen. KPI und Algorithmen im Wandel Wer die verschiedenen KPI verstanden hat, kennt das wichtigste Werkzeug, um Erfolge auf Social Media zu messen. Das ist auch wichtig, um die Strategie laufend anzupassen: Es sollte mehr von jenen Beiträgen geben, die für mehr Reichweite, mehr Interaktionen und vor allem auch mehr Conversions sorgen. Das wird allerdings erschwert, sobald sich wieder ein Algorithmus auf Social Media verändert. Denn das ist keine Seltenheit bei Meta, Google & Co. Dann ist es umso wichtiger, die KPI im Auge zu behalten und die Strategie anzupassen. Die folgenden Algorithmus-Einblicke der letzten Monate zeigen, wie wichtig es ist, am Ball zu bleiben. Reichweiten-Treiber auf Instagram Der Instagram-Chef Adam Mosseri und auch der Meta-Konzern selbst geben immer wieder Einblicke in den Algorithmus der Plattform. Anfang des Jahres wurde beispielsweise damit begonnen, politische Inhalte auf Instagram einzuschränken. Welche KPI man beachten muss, um mehr Reichweite auf Instagram zu bekommen, zeigen folgende Updates der letzten Wochen: Post-Share-Raten – also wie oft ein Beitrag geteilt wird – sind jetzt der wichtigste Treiber dafür, dass der Post mehr Reichweite erhält. (Quelle: SocialMediaToday) Längere Reels, die über 90 Sekunden dauern, haben schlechtere Chancen auf eine große Reichweite. (Quelle: @mattnavarra/Threads) Follower-Zahlen sagen nicht viel über den Wert eines Accounts aus. 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In den letzten Wochen hat beispielsweise Threads die Beitrags-Ansichten hinzugefügt. Jetzt können Nutzer sehen, wie oft ihre Beiträge angesehen wurden. Gleichzeitig sind etwa bei Instagram-Reels die Aufrufe für alle Nutzer sichtbar. Also nicht nur für den Account, der das Reel gepostet hat. Das ermöglicht auch eine Analyse der Konkurrenz und deren Reichweite. Die Veränderung bei Threads zeigt aber auch, dass sich die Sichtbarkeit von KPI auf Social Media jederzeit ändern kann. Eine Social-Media-Strategie sollte also nicht auf einzelne KPI ausgerichtet sein. Denn wenn diese plötzlich ausgeblendet werden oder – wie bei Instagram – weniger wichtig werden, steht und fällt damit die Strategie. LinkedIn setzt auf Qualität statt Quantität Auch der LinkedIn-Algorithmus hat sich in den letzten Monaten verändert. Immer öfter gab es virale Beiträge, die wenig inhaltlichen Mehrwert hatten. 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Generation Z verstehen: Einblicke aus dem Gen Z Report

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Sie will nicht arbeiten, hängt stattdessen nur auf TikTok und verliert nach spätestens 60 Sekunden das Interesse an jedem Content: Es gibt viele Mythen über die Generation Z. Oft handelt es sich um Vorurteile – von denen der aktuelle Report „The new age of Gen Z“ von GWI einige entkräften kann. Schließlich lautet das Ziel vieler Unternehmen: die Generation Z verstehen und erreichen. Was uns die neuen Erkenntnisse über die Gen Z sagen; warum sich die Generation eigentlich nicht generalisieren lässt; und was Sie davon für Ihre digitale Kommunikation mitnehmen können: Das haben wir für Sie zusammengefasst.   The new age of Gen Z: Die wichtigsten Fakten auf einen Blick Der Gen Z Report von GWI liefert einige spannende – und zum Teil auch überraschende – Erkenntnisse zur Generation Z. Hier sind die wichtigsten, wenn es um die digitale Kommunikation geht: Video-Content ist King! Aber nicht unbedingt im Kurzformat: Denn die Generation Z schaut sogar weniger wahrscheinlich Kurzform-Videos als der Bevölkerungsdurchschnitt. Wichtig ist also das Video-Format – unabhängig von der Länge. 4,5 Stunden Smartphone pro Tag: So viel nutzt die Gen Z im Durchschnitt ihr Handy. Das ist deutlich mehr als bei allen übrigen Generationen. Und es birgt viele Gelegenheiten für Unternehmen, die Gen Z digital zu erreichen. Instagram ist die Lieblings-Plattform der Gen Z. Aber: TikTok hat den größten kulturellen Einfluss – zumindest in den Augen der jungen Generation. Online-Spiele sind wichtig für die Gen Z. Ganze 75% der Befragten geben an, im letzten Monat Online-Games gespielt zu haben. Rund 50% spielen dabei auch mit Fremden, die sie beim Spielen kennenlernen. Die Generation Z ist sehr AI-affin. Während Millennials die Digitalisierung in der Arbeitswelt vorangebracht haben, hat die Generation Z die Vorreiter-Rolle im Bereich der KI: Mehr als die Hälfte der Befragten nutzt Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz. 39% der Gen Z hat online eine eigene Persona. Diese unterscheidet sich von ihrer „echten“ Persönlichkeit im Offline-Leben. Und zwar auch bezüglich der Fakten, denn: Rund 30 Prozent gibt online falsche Informationen an. Vom Namen (34%) über Alter und Geburtstag (32%), den Standort (31%) bis zum Geschlecht (27%). Das klassische Suchfeld ist eher out. Denn die Gen Z sucht vermehrt über Social Media, Image Search und Voice Search nach Informationen, Produkten und Marken. So spannend diese Insights sind, so wichtig ist dieser letzte Punkt, den Sie über die Generation Z verstehen müssen: Die Gen Z lässt sich nicht generalisieren. Auch das ergibt der „The new age of Gen Z“-Report. So finden sich etwa große Unterschiede zwischen verschiedenen Ländern, Märkten und Kulturen. Aber auch Sub-Kulturen, Lifestyle & Co sorgen für wichtige Nuancen innerhalb der Generation Z. Nuancen, die Unternehmen nicht ignorieren dürfen.   Was bedeutet das für Ihre digitale Kommunikation? Viele Unternehmen setzen vermehrt auf Paid Media – also auf bezahlte Werbeanzeigen auf Social Media. Das kann sich auszahlen. Doch der „The new age of Gen Z“ Report zeigt auch, dass die bezahlte Reichweite ihre Tücken hat: Große Teile der Generation Z gibt online falsche Informationen an und präsentiert sich im Internet mit einer eigenen Persona. Werbeanzeigen mit gezieltem Targeting auf bestimmte Personengruppen, Interessen & Co sollten also nicht der einzige Weg sein, die Gen Z anzusprechen. Stattdessen spricht viel für organischen Content – der als TikTok oder Reel auch ohne Werbebudget große Reichweiten erzielen kann. Schließlich will die Generation Z vor allem Video-Content sehen. Auch das Suchverhalten der Gen Z, wie es aus dem Report hervorgeht, spricht für organischen Content: Die junge Zielgruppe sucht vermehrt auf Social Media. So gibt es etwa immer mehr Nutzer:innen der Gen Z, die sich auf TikTok über Produkte und Marken informieren.   Generation Z verstehen statt Gen Z generalisieren Nur wenn Unternehmen die Generation Z verstehen, können Sie sie auch erreichen und begeistern. Wie der Report zeigt, reicht dafür keine Generalisierung der gesamten Generation. Stattdessen braucht es gezielte und relevante Insights zur Gen Z, die auf Ihr Unternehmen abgestimmt sind. Mystery Clicking Workshop: Im Workshop helfen wir Ihnen, die Generation Z und ihr Nutzungsverhalten auf Social Media zu verstehen. Schon hier gehen wir auf Ihre Branche und Sub-Zielgruppe ein. Mystery Clicker:innen Erhebung: Im Anschluss an den Workshop setzen wir unsere Mystery Clicker:innen auf Ihr Thema an. So erhalten Sie maßgeschneiderte Ergebnisse und wertvolle Insights. Mystery Clicking Strategie: Auf Basis unserer Marktforschung erarbeiten wir konkrete Handlungsempfehlungen, um Ihre digitale Kommunikation zu optimieren. Ihre individuelle Strategie unterstützt Sie dabei, die Gen Z auf Social Media zu erreichen. Unser Mystery Clicking ist ein wichtiger Grundstein, um die Generation Z für sich zu gewinnen – ob als Mitarbeitende oder Kund:innen. Mehr über die Mystery Clicker:innen lesen Sie hier.

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Social Media Audit: Analyse von Content, Kanälen & Co

Social Media Audit: Analyse von Content, Kanälen & Co

Wie effektiv ist Ihre digitale Kommunikation auf Social Media? Welche Kanäle laufen gut – und wo gibt es das größte Potenzial zur Optimierung? Welcher Content spricht Ihre Zielgruppe am meisten an? Diese und weitere Fragen sind Teil eines Social Media Audit. Warum auch Sie eine umfassende Analyse der Social-Media-Aktivitäten Ihres Unternehmens machen sollten, das lesen Sie hier. Dafür beginnen wir mit einer Definition des Social Media Audit und gehen genauer auf dessen Ziele ein. Gefolgt von einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, anhand des echten Beispiels einer international agierenden NGO. Schließlich erklären wir, wie die gewonnen Erkenntnisse in Ihre Social-Media-Strategie einfließen können. Und warum es hilfreich sein kann, beim Audit auf ein drittes Auge zu vertrauen.   Was ist ein Social Media Audit? Der Social Media Audit ist eine Bestandsaufnahme aller Aktivitäten, Inhalte und Kennzahlen der bespielten Social-Media-Kanäle eines Unternehmens. Das Wort „Audit“ wird vor allem im Qualitätsmanagement genutzt und beschreibt eine Prüfung und Bewertung von Prozessen und Aktivitäten. Dabei wird besonders darauf geachtet, ob diese festgelegte Normen und Standards erfüllen. Passend dazu soll im Social Media Audit auch geprüft werden, ob die Aktivitäten in sozialen Medien der eigenen Strategie und den aktuellen Trends entsprechen. Aus dieser Definition des Social Media Audit lassen sich folgende Ziele ableiten: Die Social-Media-Aktivitäten nach qualitativen und quantitativen Metriken überprüfen. Die relevanten Erkenntnisse genauer betrachten und mit der Social-Media-Strategie sowie aktuellen Trends abgleichen. Aus dem Audit die passenden Schlüsse ziehen, um die Strategie zu aktualisieren und Handlungen zu setzen.   Schritt für Schritt zum Social Media Audit Für den Social Media Audit sollte zunächst ein Zeitraum festgelegt werden: So kann etwa eine Analyse der Social-Media-Aktivitäten der letzten 12 Monate sinnvoll sein. Diese kann jährlich wiederholt werden, um stets von den Insights eines aktuellen Audits zu profitieren. Bei längeren Zeiträumen empfiehlt sich zudem, die quantitativen Kennzahlen zu runden: Beispielsweise kann mit durchschnittlichen Werten pro Monat gearbeitet werden, um die generellen Entwicklungen und Trends zu überblicken. So muss der Audit nicht auf einzelne Tage heruntergebrochen werden. Idealerweise erfolgt der Social Media Audit für den festgelegten Zeitraum in drei Abschnitten, die jeweils wichtig für die Strategiebildung sind: Analyse der Social-Media-Kanäle Analyse von Content & Themen Analyse von Mitbewerb & Trends Auf diese drei Teilbereiche gehen wir nun genauer ein. Unter anderem am Beispiel einer internationalen NGO (Nicht-Regierungs-Organisation), die im Bereich des Tierwohls aktiv ist.   Analyse der Social-Media-Kanäle Im ersten Abschnitt des Social Media Audit dreht sich alles um die bespielten Kanäle. Dafür müssen Sie alle bespielten Kanäle kennen und die richtigen Kennzahlen zur Analyse nutzen. 1. Welche sozialen Medien werden bespielt? Um die Social-Media-Kanäle zu analysieren, braucht es zunächst eine Übersicht sämtlicher Profile des Unternehmens. Gerade bei internationalen Organisationen kann es sich dabei um eine lange Liste handeln: Je länger die Liste an Kanälen wird, umso schwieriger und auch wichtiger ist es, den Überblick zu behalten. So verfügt unsere international agierende NGO etwa über insgesamt 110 digitale Kanäle: von 22 Google Business Accounts über 21 Instagram-Profile bis hin zu einer globalen LinkedIn-Unternehmensseite. Dabei handelt es sich zum Teil um internationale und zu anderen Teilen um regionale Social-Media-Profile einzelner Standorte. 2. Kennzahlen-Analyse der Social-Media-Kanäle Anhand der vollständigen Channel-Liste kann nun eine Kennzahlen-Analyse sämtlicher Kanäle erfolgen. Hier wird ermittelt, welche Kanäle besonders erfolgreich sind, wo es Potenzial zur Optimierung gibt und welche Profile überflüssig sind. Folgende quantitativen Kennzahlen können beim Social Media Audit unter anderem je Kanal erhoben werden: Follower-Anzahl auf dem jeweiligen Kanal Anzahl der Beiträge, die gepostet wurden Reichweite der Beiträge bzw. erreichte Konten Interaktionen durch Likes und Kommentare Am Beispiel unserer international agierenden NGO ergibt diese Kennzahlen-Analyse unter anderem, dass Facebook mit insgesamt 1,8 Millionen Followern der stärkste Kanal ist. Dagegen wird über Instagram mit 7,5 Millionen erreichten Konten pro Monat die größte Reichweite erzeugt. Zudem ist der NGO-Standort in Deutschland besonders aktiv, was sich in den meisten Posts pro Monat sowie der größten Follower-Anzahl auf Facebook widerspiegelt. Außerdem stellt sich Pinterest als ungeeigneter Kanal heraus, da sich die Nutzer hier nicht mit dem Thema Tierwohl befassen wollen.     Analyse von Content & Themen auf Social Media Der nächste Abschnitt beschäftigt sich mit jenen Themen, die im Mittelpunkt Ihrer Kommunikation auf Social Media stehen. Im Anschluss wird im Content Audit analysiert, wie diese Themen kommuniziert werden und welcher Content am besten funktioniert, um Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen. 1. Welche Themen stehen im Fokus? Die auf Social Media behandelten Themen hängen von Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und auch von Ihrer Zielgruppe ab. So kann der Fokus eines Pharma-Unternehmens beispielsweise auf jenen Krankheiten liegen, für die es Behandlungsmethoden und Medikamente entwickelt. Welche Themen Ihr Unternehmen auf Social Media behandelt, sollte in der Social-Media-Strategie festgelegt sein. Im Social Media Audit wird nun überprüft, ob die tatsächlichen Fokus-Themen auch wirklich den strategischen Zielen entsprechen. Mit anderen Worten: Sprechen Sie auf Social Media über die richtigen Themen? Am Beispiel unserer international agierenden NGO steht das Thema „Tierwohl“ im Mittelpunkt. Es muss also geprüft werden, ob sich der Großteil des Social Media Content auch tatsächlich mit dem Thema Tierwohl beschäftigt. 2. Analyse des Social-Media-Content Für den Content Audit ist eine quantitative Kennzahlen-Analyse wichtig: Diese zeigt anhand konkreter Zahlen, welche Inhalte gut funktionieren und die meiste Reichweite und Interaktion bringen. Dabei können unter anderem folgende Kennzahlen zu den Themen auf Social Media analysiert werden: Welche Content-Formate (Text, Bild, Video, etc.) zum Thema erzielen die größte Reichweite? In welcher Sprache und welchem Land erzielt das Thema die größte Reichweite? (Bei internationalen Unternehmen) Welches Thema sorgt für die meiste Interaktion in Kommentaren, Direktnachrichten & Co? (Bei mehreren Fokus-Themen) Diese Kennzahlen machen die Themen auf Social Media greifbar und zeigen, worauf die Content-Kreation fokussieren sollte. Am Beispiel der international agierenden NGO zeigt sich hier etwa, dass die meiste Reichweite durch englische Inhalte sowie in den USA erzielt wird. Darüber hinaus lassen sich unter anderem folgende Kennzahlen zum Thema Tierwohl erheben:     Analyse von Mitbewerb & Trends auf Social Media Neben den eigenen Aktivitäten Ihres Unternehmens sollte der Social Media Audit auch mit einbeziehen, was sich sonst in den sozialen Netzwerken tut. Dazu zählen einerseits die aktuellen Trends – von Kanälen über Formate bis zur Strategiebildung. Andererseits ist interessant, wie der Mitbewerb auf Social Media agiert. Beides sollte in Ihren Social Media Audit einfließen. 1. Welche relevanten Trends gibt es aktuell in sozialen Medien? Kurzvideos auf TikTok sind so beliebt, dass Meta mit Reels nachzieht. Twitter wird zu X. Und Threads kommt als neue Alternative zu X ins Spiel. In der Social-Media-Welt gibt es beinahe tägliche neue Trends, die Unternehmen überblicken sollten. Im Audit gilt es, die relevanten Trends für Ihre digitale Kommunikation zu erkennen, um sie in die Strategie aufzunehmen. Zur Trend-Analyse im Social Media Audit zählen unter anderem folgende Bereiche: Neue Kanäle: Welche neuen Social-Media-Kanäle gibt es? Welche sind relevant? Content-Formate: Welche Formate liegen aktuell im Trend? Was will Ihre Zielgruppe sehen? Strategien: Welche Strategie fahren erfolgreiche Unternehmen aktuell auf Social Media? Was kann Ihr Unternehmen davon lernen? Digitale Trends: Welche generellen digitalen Trends wirken sich auch auf die Social-Media-Kommunikation aus? Am Beispiel der internationalen NGO stellen sich im Social Media Audit etwa Audio-Formate und Games als Content-Formate heraus, die bisher noch nicht genutzt wurden – gleichzeitig aber immer beliebter werden. Außerdem bauen Organisationen vermehrt auf eine Multi-Channel-Strategie, um Risiken zu minimieren. Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz sowie der Hang zu Kurzvideos zählen zu den wichtigen digitalen Trends, die Teil der Social-Media-Strategie der NGO sein sollten.     2. Social-Media-Aktivitäten von Mitbewerb und Konkurrenz Neben den allgemeinen Trends sollte der Social Media Audit auch den Mitbewerb genauer unter die Lupe nehmen. Dazu zählen direkte Konkurrenten mit vergleichbaren Produkten und Dienstleistungen. Aber auch Unternehmen mit ähnlichen Themen-Bereichen sowie derselben Zielgruppe können als Mitbewerb gesehen werden: Sie konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Social-Media-Nutzer. Die Analyse sollte die Aktivitäten und insbesondere die Erfolge des Mitbewerbs auf Social Media umfassen. Im Mittelpunkt stehen dabei unter anderem folgende Fragen: Was macht die Konkurrenz besser? Was können wir vom Mitbewerb lernen? Wo können wir ungenutzte Potenziale nutzen? Am Beispiel der internationalen NGO hat die Konkurrenz-Analyse beispielsweise ergeben, dass die Mitbewerber allesamt einen Whatsapp-Channel betreiben. Es handelt sich hierbei also augenscheinlich um eine wirksame Maßnahme, die von der NGO ebenfalls umgesetzt werden kann.   Vom Audit zur Social-Media-Strategie Am Ende des Audit steht eine lange Liste an Erkenntnissen: von den besten Kanälen und Formaten über ungenutzte Potenziale...

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